構建基于業務及其風險管理的質量管理體系
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課程大綱:
一、基本概念
1.與業務有關的概念
2.與質量管理體系有關的概念
3.與風險有關的概念
4.與過程有關的概念
5.質量管理體系與業務的關系
二、風險管理
1.風險管理基本流程
2.標準關于風險管理的要求
2.1戰略風險
2.2過程風險
3.質量體系風險評估
三、過程管理方法
1.過程管理要求
2.標準關于過程管理的要求
3.過程的識別
4.過程管理工具-烏龜圖
四、業務實施過程中的質量管理要求
1.銷售管理過程
1.1基本業務流程
1.2標準要求
1.3烏龜圖制作
1.4主要風險
1.5運行準則策劃
2.新產品開發過程(同1)
3.采購管理過程(同1)
4.生產管理過程(同1)
5.檢驗過程(同1)
6.交付(同1)
7.人力資源管理過程(同1)
五、標準其他要求講解
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