<menuitem id="lhbxr"></menuitem><th id="lhbxr"><video id="lhbxr"></video></th>
<th id="lhbxr"><dl id="lhbxr"><del id="lhbxr"></del></dl></th><span id="lhbxr"></span>
<ruby id="lhbxr"></ruby>
<span id="lhbxr"></span>
<strike id="lhbxr"></strike><ruby id="lhbxr"></ruby>
<strike id="lhbxr"><dl id="lhbxr"></dl></strike><strike id="lhbxr"></strike>
<span id="lhbxr"><dl id="lhbxr"></dl></span>
<ruby id="lhbxr"></ruby><span id="lhbxr"></span>
<cite id="lhbxr"></cite><del id="lhbxr"></del>
<span id="lhbxr"><dl id="lhbxr"></dl></span>
<strike id="lhbxr"></strike>
<span id="lhbxr"></span>
<span id="lhbxr"><video id="lhbxr"></video></span>
行政統籌管理技能提升

行政統籌管理技能提升

行政統籌管理技能提升課程/講師盡在行政統籌管理技能提升專題,行政統籌管理技能提升公開課北上廣深等地每月開課!行政統籌管理技能提升在線直播課程(免費試聽)。專家微信18749492090,講師手機13522550408,百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

【課程大綱】
第一章:行政統籌管理的定位
1.什么是行政?
2.行政的5大職能
3.行政管理工作的特點 — 協與調的藝術
4.重新認識行政管理工作內容
5.基層、中層、高層行政管理工作的重點
6.行政崗位的服務意識
A. 有沒有服務意識–服務就是為別人工作!
B. 有沒有正確的服務意識–自知之明、善解人意、無微不至、不厭其煩

第二章:行政統籌綜合管理
1.辦公室管理制度的建立與推行
A.大型企業和中小型企業辦公室管理制度的區別
B.如何制定具體的管理制度:5大要素
案例:《固定資產管理制度》
2.辦公室環境管理
A.辦公環境要素:綠化、空氣、光線、安全、設備、聲音、色調
B.5S管理
互動:《現場5S管理》
C.辦公室布置原則:規范與美觀的平衡
案例:《這樣的辦公室,能做得更好些嗎?》
3.辦公文檔、辦公設施與日常用品的管理
A.不同文檔的具體管理方法:信件、文書、電子文檔、名片等
B.辦公設備和公共設施的日常管理
C.文具等辦公用品的采購和預算
D.固定資產管理
4. 后勤崗位員工管理
難有亮點卻容易有紕漏的工作節點:前臺、車輛、食堂、保安、清潔、醫務、雜志
5.公共關系管理
A.如何與媒體共舞:自媒體、網絡媒體下的新變化
B.如何與政府溝通:八項規定和六項禁令后
C.面對突發公關事件的軟處理與硬處理

第三章:企業實用公文寫作
1.公文寫作概述
A.公文的類別和行文關系
B.公文寫作四大原則
C.公文寫作六大步驟
a. 制定行動目標:主動目標與被動目標
b. 決定正式程度:公文正式程度由什么來體現?
c. 設定總體風格:公文的游說矩陣
d. 選擇層次結構:連貫式、并列式、分析問題式等
e. 列出大綱:提綱法和輻射法
f. 撰寫初稿
D.公文寫作的規范:格式、時間、空間、職務、數字、層次及計量單位等
案例:《常見錯誤解析》
2.企業常用公文的寫作
8類不同公文的性質和作用
A.通知:《*通知》
B.請示與報告:相同與不同之處
C.批復:具體的答復意見
D.函:邀請函、感謝函、復函等
E.會議紀要:詳細與摘要式記錄
F.工作總結:《外商協會工作總結》的巧妙之處
G.工作計劃:目標的重要性
H.演講稿:開頭、主體和結尾

第四章:有效的會議/活動管理
1.導致會議低效的原因
A.企業會議常見的問題:參而不議,議而不決,決而不行,行而無果
B.原因如下:認識不到,重視不夠,準備不足,組織不好,技巧不佳,落實不力
2.高效會議前的準備工作
A.是否需要開會?
案例:生產車間著火了要開什么會?
B.準備工作的重要性
a.會議準備的5W1H
b.會議準備內容核對單
c.會場布置的準備
d.主持人的4個準備工作
3. 成功會議中的五大策略
A.如何做開場白
情景模擬:主持人的開場白
B.如何分配發言時間
C.如何掌握議事進度
D.如何達成會議決策
a.彼德·*決策法
b.4種群體決策:權威、少數服從多數、共識、無異議
c.4種團隊決策法
案例分析:《工藝重組的討論會》
E.如何圓滿結束會議
4、如何成為優秀的會議主持人
A.把控好會議的三個階段
a.開始階段 – 熱身
b.進行階段 – 熱炒
c.收尾階段 – 熱心
B.如何應對會議中發生的意外
5、會議記錄與會后跟進
A.會議記錄者的功能和勝任條件
B.對會議記錄的建議和歸檔
C.如何進行會后跟進
D.自我評定
E.如何提高下次會議質量

第五章 時間管理與行政管理
測試:《你對時間的掌控程度》
1.如何理解時間?
2.時間的四大特性
3.4代時間管理理論
4.時間管理的本質是—自我管理!
5.時間殺手在哪里
案例:《任經理為什么時間不夠用?》
6.時間管理的原則
A.帕累托原則(80、20法則)
B.優先矩陣原則
C.優先矩陣的陷阱與時間分配
7.行政管理中,對效益而言,效能、效率和勤懇哪個更重要?
A.關注效能,要事第一
B.關注效率,一次做對
C.關注勤懇,目標牽引
8.時間管理的具體實施
A.設定事項清單(設定目標)
B.排定優先順序(來源于長期目標!)
C.時間安排(再次設定完成期限)
D.具體實施(提高效率)
E.效果檢視(每晚回顧)
練習:《下周的行政工作安排》

第六章:行政工作中的溝通技巧
1、DISC溝通風格及其優勢和局限
診斷測試:《我是哪種溝通風格?》
A.DISC之D型:駕馭型/老虎型
B.DISC之I型:表達型/孔雀型
C.DISC之S型:親和型/考拉型
D.DISC之C型:分析型/貓頭鷹型
案例:《在期限內發送重要文件》
2、分析及總結四種風格溝通策略
小組討論:《如何與不同風格的人溝通》

第七章:情緒與壓力管理
1、 如何處理工作上的負面情緒
A. 憤怒管理的秘訣
B.如何管理壓力
2、遇到挫折,如何自我激勵
A. 如何建立樂觀思維
情景練習:《樂觀三部曲》
B. 心情愉快的行政人員帶來高效團隊業績

共有 0 條評論

? Top 久久精品中文字幕第一页