TWI一線主管核心管理能力提升訓練

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課程大綱：
第一篇：高績效團隊建設
（1）班組團隊建設和人員管理
團隊的重要性
高效能團隊的基本特征
影響團隊業績的兩個方面
團隊執行力的保障
（2）團隊績效提升
績效管理體系與目標
目標的制定與分解
績效監督
績效評估
（3）如何有效布置任務
案例討論：為什么Jacky老做不好
Jacky做不好的原因所在
（4）團隊人員管理
性格測試
針對團隊中四種性格的員工，在管理中應注意的事項
表揚屬下六部曲
激勵的要點
如何建立合適的溝通氛圍
EARS技巧
批評與反饋的區別
反饋的BEST技巧
（5）員工的領導力塑造
領導力塑造的兩大核心
領導力模型
四種不同的員工的管理
四種不同領導風格
建立風格三角：因人因事采取合適的領導風格
（6）工作關系處理
人際沖突發生的原因
建立人際關系的基本原則—預防沖突的基本原則
工作關系處理的不同方式
工作關系解決的步驟：工作關系四步法
人際問題的四種類型

第二篇：現場管理與改善
（1）現場5S與目視化
5S與工廠主要KPI之間的關系
5S的真正意義與作用
推進5S活動的步驟、難點與措施
現場整理
制定要與不要的標準
紅牌作戰的要點
可視化整頓
定位的原則與技巧
定容的原則與技巧
定量的原則與技巧
徹底清掃
劃分區域
確定清掃方法與執行
確定保養的部位、責任人、方法、工具等。
規范清潔
制定作業標準
制定點檢標準
執行考核標準
提高素養
提高素養的關鍵點
目視化管理（可視化工廠）
目視化案例
目視化的管理原則與要點
目視化管理的四要素

（2）現場浪費識別與消除
錄像觀摩：精益生產與七大浪費
增值、非增值的概念與判斷標準
現場討論：這些活動是增值的嗎？為什么？
現場七大浪費的概念
七大浪費的定義
七大浪費形成的原因
七大浪費解決的方向與工具
錄像觀摩：七大浪費在現場中的體現
錄像分析：員工作業中有哪些浪費
(3)現場安全管理
推動安全工作的核心任務
工作安全四步法
工作安全四階段法
防止事故的必要性
卡片的分發與說明
工作安全第一階段 查明原因
工作安全第二階段 思考決定
工作安全第三、四階段 實施對策 檢查結果
（4）現場質量管理要點
現場人員應具備的質量意識
質量管理要點
質量問題分析與解決思路