過程方法及流程管理在質量中的應用

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課程大綱：
1.ISO 9000標準對于過程方法的要求
a. 如何正確理解質量管理七大原則與過程方法
b. 各項定義與名詞中所隱藏的管理基礎
2.ISO 9001標準對于過程方法的要求
a. 過程方法的基本要求
b. 過程方法的實施過程
3.過程方法的特點
a. 從企業管理整體理解過程方法
b. 從單個過程理解過程方法
4.過程方法的實施過程
a. 識別、確定過程關系
b. 細化、分析單個過程
5.過程方法 客戶識別 案例分析
6.過程方法 過程關系 案例分析
7.過程方法 過程分解案例分析