TWI一線管理干部督導能力提升特訓營

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課程大綱

序、 角色認知
現場管理的概念和意義
現場管理5要素和6目標
*現場的十大 特 征
現場管理“五大金科玉律”
班組長的日常工作內容
現場管理三即三現主義
班組長的四大工作挑戰
班組長的五大角色錯位
班組長的能力素質模型
班組長的七大工作要領
班組長的八大工作角色
成功班組長的10大行為
案例研討：吳班長的煩惱
－明確班組管理角色
－掌握班組管理要領

一、 工 作 教 導 （JI）
現場工作教導不力的現象
部屬工作教導的三大意義
工作教導的六個基本原則
擺脫輔導的五大思想障礙
工作教導的方法和時機
不同類型部屬的輔導方法
角色扮演：現場工作教導
現場工作教導的四個階段
現場工作教導的五個要點
工作教導的誤區和禁語
討論:部屬工作做不好，咋辦？
案例研討：通過授權培育部屬？
－明確工作教導意義
－掌握工作教導技巧

二、 工 作 關 系 （JR）
案例研討：人際溝通的困惑
人際溝通的原理和基本過程
溝通中積極聆聽的五個步驟
高效說話的“六脈神劍”
高效說話的“三明治”法
同情心溝通的三大不傳之秘
溝通中的 “73855 原則”
與上司高效互動的六大要領
與部屬高效互動的六大要領
跨部門高效互動的六大要領
實戰情境演練：下達指示的技巧
實戰情境演練：贊美的四大技巧
實戰情境演練：批評的五要五不要
實戰情境演練：說服的四要四不要
實戰情境演練：接受任務的技巧
實戰情境演練：報告工作的技巧
實戰情境演練：向上提建議的技巧
實戰情境演練：接受批評的技巧
實戰情境演練：尋求幫助的技巧
實戰情境演練：E Q修 煉 大 法
－建立與部屬、同事和 上司和諧的工作關系

三、 工 作 安 全 （JS）
圖解制造現場的安全隱患
企業安全事故等級金字塔
安全事故的“88102規律”
安全事故隱患–人的16個意識
安全事故隱患–人的13種行為
安全事故隱患–物的8種狀態
安全事故預防—-3 E原則
主管安全行為督導“六步法
安全管理三大紀律和八項注意
班組現場安全管理20必有
班組現場安全管理“八字法”
班組安全管理KYT四步法
現場演練：安全管理急救常識
－現場安全狀況改善
－杜絕安全事故發生

四、 工 作 改 善 （JM）
制造現場常見的八大浪費
問題改善面臨的意識障礙
改善法寶：5Why和頭腦風暴
工作改善之8D團隊解析
生產布局流程改善LAYOUT
作業流程改善四大利器ECRS
生產現場搬運作業改善技巧
動作改善技巧3大類22項
瓶頸效率改善實戰工具F5
產品快速轉換技術SMED
品質改善實戰工具QC7手法
生產現場環境改善5S活動
設備綜合效率改善活動OEE
－建立正確的改善理念
－提升問題改善的能力

五、 課 程 總 結
要點總結，講師答疑解惑
管理是“修己安人”的歷程
訓后學習效果轉化“六步法”
回顧、總結、深化