戰略績效管理與改進

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課程大綱

第一章: 績效管理理念與發展變革趨勢
1、什么是績效改進，與績效考核、績效管理的區別？
2、目前企業績效管理實施過程中常見問題匯總
3、績效管理發展變革趨勢（MBO-KPI-平衡計分卡-……）
4、360評估和OKR是績效管理工具嗎？

第二章：績效計劃——指標分解與標準確定
1、指標分解常見工具：*分析法、KPI、價值數、魚骨圖、平衡計分卡
2、 組織績效分解：戰略地圖與平衡計分卡
3、 企業不同層級KPI提煉標準
4、 KPI指標四類常見錯誤
案例：文檔歸檔率、財務報表提交及時率為什么不是KPI？
5、KPI指標庫和指標卡選取原則
6、定性指標考核方法：重點工作、臨時工作、日常工作、工作態度、工作能力等
7、績效指標庫和績效指標卡設計流程

第三章：績效輔導與面談
1、管理者角色在績效管理中的定位
2、績效輔導四個及時
3、不同類型的員工績效面談的處理方式
4、績效輔導與面談工具解析

第四章：績效評估
1、績效評估的誤差處理
2、為什么需要做強制分布，在什么情況可以不用強制分布

第五章：績效結果應用
1、績效結果在獎金發放上的應用
2、績效結果在薪酬管理中的應用
3、績效結果在培訓管理中的應用
4、績效結果在職務調整和調動中的應用

第六章：績效改進工具介紹與演練
1、OGSM
2、關鍵價值鏈
3、績效改進模型（BEM）
4、經驗萃取

第七章：知名企業績效管理經驗總結