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用私域提效用戶經營

用私域提效用戶經營

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【課程大綱】
一、重新理解私域
1.歷經3年私域發生了那些變化?
2.流量和趨勢的變化
3.無效私域和有效私域的關鍵差異?
案例講解

二、私域頂層設計與架構思考
1、以終為始的思考,用私域*把你理想中的私域結果描寫出來
2、以始為入的思考,盤點你的初始狀態選擇合適的私域架構
1)觀望期的思考(猶豫是否入局)
2)入局期的思考(確定入局)
3)啟動期(剛開始做,月銷不穩定或服務無標準)
4)成長期(月銷數值穩定服務有標準)
5)復制擴張期(提高月銷及建立用戶生命周期管理)
3、頂層架構一定要思考的另外關鍵要素
1)外部要素
鏈接階段、觸達階段、經營階段、變現階段、引流階段、數字化階段
2)內部要素
時間窗口、資源匹配、一把手工程

三、企業不同狀態下的私域規劃與策略
1、私域目標拆解
目標制定與科學的目標拆解方式
1)用戶增長拆解
2)收入增長拆解
3)用戶服務拆解
目標實現規劃與落地執行的
2、調研篇:如何有效的做調研
1)用戶調研:科學調研的方法論,找到用戶痛點,制定運營策略
2)企業調研:盤點資源,找準私域切入口
3)競品調研:調研目的、調研維度、調研方式、如何設計調研問題、調研數據分析
4)工具使用:企微VS個人微信的選擇、內部與外部工具的選擇;
3、鏈接篇:與用戶建立深度鏈接
1)用戶標簽與用戶分層策略
2)社群搭建與真實IP人設
社群分類
社群SOP
社群活躍度
社群活動策劃
什么是立體IP人設
如何建立真實的人設
怎么樣在朋友圈和社群分享
3)三步認識會員體系
認識會員
常見會員的誤區
四大常見的體系
4)服務場景化運營搭建
服務路徑與觸點設計
終峰服務打造
4、營銷篇:低成本獲客與變現
1、流量渠道的挖掘與設計
1)公域、半公域、各平臺引流矩陣
2)品牌聯動域與異業合作
3)公眾號引流
全路徑
5個提高引流的技能
提高引流模版
2、包裹卡與高轉化引流鏈路設計
1)5個包裹卡引流技巧
2)包裹卡引流成本表
3)門店轉化引流設計
靜默引流
引流素材與銷售路徑
引流策劃:活動、產品、內容、其它;
3、用戶帶用戶的裂變思維
1)N種低成本裂變玩法
2)裂變的關鍵要素
3)從0起盤的引流策略全圖
4)裂變執行與優化
4、高效私域變現
1)6大變現模式
爆品模式
私聊模式
活動模式
線下模式
會員模式
各類卡卷模式
2)變現激勵搭建

四、私域團隊篇
1、招募的合適的私域人才
1)人才畫像
2)內部人員選拔合適嘛?
3)如何快速培養
4)那個崗位更重要
2、用數據指導團隊
1)數據怎么看
2)如何復盤
3)工作流程如何制定
3、如何帶領團隊成長

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