MTP中高層管理者技能提升訓練

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課程大綱：
第一講：管理認知與管理者素質
一、管理角色與認知
互動講授：盲人摸象看管理
1. 管理的定義
1）界定使命
2）實現使命
2. 管理發展史
1）管理百年史到底做了什么，10分鐘搞懂什么是管理
2）用四個“Father”理清管理脈絡
a亞當斯密的勞動分工
b泰勒與福特的科學管理
c法約爾的組織管理和職能劃分
d*的現代管理學
3. 管理的角色
1）管理角色定位表
2）管理者的心態
二、管理者職業素質
測試評估：你具備的管理素質
1. 職業化管理者素質模型（MAP）
1）職業化管理者四大素質
a認知能力
b行政能力
c溝通能力
d督導能力
2）基于素質評估的管理才能發展
第二講：發揮組織的效能
一、組織的形成
互動案例：老板的選擇-組織的形成過程
1. 從組織使命到運營模式
1）組織的核心目標
2）管理者存在的根源
二、組織效能發揮的三大原則
原則一：指揮系統的一致性
原則二：職務的認知
原則三：授權的運用
第三講：計劃與執行
一、制定有效計劃的實戰方法
視頻案例：韓信憑什么做出完美計劃
1. 計劃的實質
1）計劃是思考用的工具
2）計劃不是想法是行動
2. 計劃制定的實戰
1）制定計劃的視野和格局
2）制定計劃必備的知識和經驗
3）制定計劃必備的能力和工具（5W2H）應用
第四講：控制與問題發現
一、執行控制與檢查
情境案例：我們想要的執行力
1. 控制的本質
1）事前管理
2）標準落地
2.問題與控制的類型
3. 控制方法——檢查
1）事前檢查、事中檢查與事后檢查（檢查執行表）
2）執行檢查的7個標準
第五講：部屬培育與指導
一、部屬培育的步驟
1. 部屬培育四步驟
1）分析需求：需要何種培訓？
a從員工角度出發
b從任務角度出發
2）確立目標：達到何種結果？
3）實施培訓：選擇何種方式？
4）評估結果：培訓結果怎樣？
二、部屬培育的技能
1. 以任務為導向的培育需求
1）企業培育誤區
a我們不是培訓機構
b該做的與不該做的
2）以終為始的培育思維
視頻互動：教練式培育
2. 部屬培育實戰技能
1）教練式培育技能
2）情境式培育技能
3）授權式培育技能
4）工作指導式培育技能
三、工作指導實戰技能
視頻互動：教練式工作指導
1. 工作指導的4C法與5步驟
1）4C法：清楚、明確、完整、慎重思考
2）5步驟：思考、提供、取得、幫助、反饋
2. 工作指導實戰方法
1）狀況共有的目標
2）任務過程的標準掌控
3）對部屬的了解和預估
4）及時支持和協助
第六講：組織溝通技巧
一、溝通本質
案例互動：杰克.韋爾奇的溝通秘籍
1. 溝通的本質與步驟
1）溝通不在于你說了什么，而在乎對方聽到了什么
2）以人為尊，以已為始
2. 實現有效溝通的步驟和要領
1）思考、編輯、渠道、輸出
2）主動心、同理心
3. 不同情景的溝通策略
二、有效組織溝通的方法和技能
1. 對上溝通的方法
1）輔佐的心態
2）高估你的上司
3）了解工作類型
a閱讀型、聆聽型、觸摸型/上午型、下午型
4）及時匯報不意外
2. 平級協作的溝通方法
1）認同與妥協
2）主動溝通
3）放下專業的傲慢
4）分享與貢獻
3. 對下溝通的方法
1）溝通是有效的激勵
2）避免打擊員工
3）溝通績效，而不是人格
4）尊重與反饋
第七講：掌握人性的激勵
一、激勵的認知
視頻啟示：李經理的激勵方法
1. 常犯的激勵錯誤
1）設置工作障礙（人性的反射式工作行為）
2）溝通負面（人性的負面性）
3）定義偏差（人性的標簽效應）
2. 為什么激勵沒有效果
1）激勵是公司的事情
2）重控制不重激勵
3）激勵=獎勵
4）激勵主要是錢的問題
5）我的激勵沒問題
3. 突破激勵效果的關鍵
1）識別激勵需求
2）理解員工的行為表現
3）認知員工的心理狀態
二、常用的實戰激勵方法
1. 目標激勵
2. 評判激勵
3. 表率激勵
4. 逆反激勵
5. 許諾激勵
6. 危機激勵
7. 尊重激勵
8. 參與激勵
9. 榮譽激勵
10. 競爭激勵
11. 文化激勵
12. 感情激勵
第八講：領導力的運用
一、左手管理、右手領導
案例啟示：你是在管理還是在領導？
1. 管理者的自我領導
1）管理者與領導者的差異
2）領導力必備五大能力
?五大能力之一：“感召力”—領導者對團隊感召的能力
?五大能力之二：“前瞻力”—帶領企業和團隊往前走的能力
?五大能力之三：“決斷力”—帶領團隊走正確的路
?五大能力之四：“控制力”—有掌控團隊的自信與勇氣
?五大能力之五：“影響力”—做能影響團隊行為的領導者
2. 領導力的視野和格局要求
1）虛懷若谷與海納百川
2）領導者的認識升級
3）從組織視野看領導崗位
案例互動：領導力大師對領導者的寄望
3. 左手管理、右手領導
1）理性管理與感性領導的真相
2）領導力的使命與價值
3）領導力的文化差異
二、情境領導模型及實戰應用
沙盤演練：情境領導模型
1. 情境領導的核心價值
1）實戰價值
2. 情境領導力實戰
活動啟示：你的情境領導技能
1. 團隊執行力實戰技能
1）團隊執行力的來源
2）團隊執行力提升要素
a領導者的執行力要求
b團隊成員的執行意愿
c團隊成員的執行能力
2. 團隊激勵實戰方法
1）成就激勵法
2）游戲激勵法
3）氛圍激勵法
3. 團隊文化建設實戰技能
1）團隊文化還是老板文化
2）個性塑造團隊文化
3）性格和氣質的傳承
4）行為和語言的表現
4. 團隊凝聚力實戰技能
1）建立團隊凝聚心錨
2）提振團隊歸屬感
3）用互惠凝聚團隊人心
5. 團隊業績掌控實戰技能
1）目標共識、狀況共有
2）士氣高漲
3）信任有加
4）執行有度
5）持續提升