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卓越管理者的六把金鑰匙

卓越管理者的六把金鑰匙

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課程大綱:
緒言:管理者的角色認知
1.管理者在企業中的現狀是什么?
是什么原因造成了這種現狀
先天Vs.后天
1、管理者面對的挑戰
從專業人員成為管理人員
從技術能力轉向人際能力
2、站在管理者的角色思考問題
管理者的核心職責是什么
管理者的關鍵任務是什么
管理者——盡人之力
領導者——盡人之智
3、管理場景:領導的推薦

第一把金鑰匙:共享團隊目標的領航
1、目標管理的三個層次
2、目標管理的真正含義
什么是目標管理
目標與工作計劃的關系
如何根據目標制訂有效的工作計劃
3、團隊目標如何量化
4、團隊目標如何分解
管理場景:部長的啟發
5、實戰演練:員工抱怨目標過高怎么辦
管理場景:員工的抱怨

第二把金鑰匙:有效指導–塑造優勢團隊
1、管理者的指導障礙與解除
2、培養員工的方式與步驟
管理場景:有效的輔導
培養員工的三種方式與責任主體
OJT員工的四個步驟
員工的學習心理過程與管理應對
3、如何有效的安排工作
管理場景:任務的安排
4、如何做好員工授權工作
克服授權的三個障礙
授權時的注意事項

第三把金鑰匙:點燃激情–為團隊加滿油
1、激勵員工的因素
你可以使用的激勵因素有哪些?
小組練習:員工眼中的激勵因素和你是一樣嗎?
2、激勵員工的五大方法
管理場景:感人的文章
3、影響激勵效果的三大管理動作
激勵效果受哪些因素影響
管理者如何通過有效的管理提升團隊激勵效果
管理場景:旅游的激勵

第四把金鑰匙:情境領導–發揮員工優勢
1、如何根據員工不同的工作特點去安排工作
2、員工的四種準備度
3、管理者可以實施的兩種管理行為
4、對應員工不同準備度的不同的領導風格
員工無能力、無意愿或不安時,如何領導
員工無能力、有意愿或有信心時,如何領導
員工有能力、無意愿或不安時,如何領導
員工有能力、有意愿或有信心時,如何領導
5、管理場景:沮喪的改變

第五把金鑰匙:合理掌控—建立團隊規則
1、控制的目的是什么?
2、三種不同的控制系統
管理場景:失控的項目
3、控制過程的四個步驟
管理場景:全面的技改
4、強化理論的應用
人們做你獎勵的事而非你希望的事
不要錯誤強化
管理中的錯誤強化有哪些
案例分享:好心辦壞事如何處理

第六把金鑰匙:和諧人際—重視溝通價值
1、溝通策略——把話說得更有建設性
2、建設性溝通的基本原則與定位
3、建設性溝通的5個要訣
管理場景:敷衍的面談
4、如何有效的與上司溝通
與上司溝通的4個基本原則
與上司和諧相處的4個關鍵詞
5、平級沖突問題的溝通協商技巧
管理場景:爭取好員工

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