卓越班組長帶兵之道

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【課程大綱】：
一、管理角色認知
——認清自我-案例研討：吳班長的煩惱
-班組長的四大工作挑戰
-班組長的五大工作要素
-班組長的日常工作內容
-班組長的七大工作要領
-班組長的八大工作角色
-班組長的六大工作目標、-
-班組長的五大角色錯位
-班組長的五大職業素養
-了解管理的基本概念
-了解現場的管理特性
-明確自身的管理角色
-掌握班組的工作要點

二、不斷教導部屬
——教學相長-班組中教導不力的現象
-工作教導的意義和作用
-工作教導的理念和原則
-工作教導的方法和時機
-成人的學習特性和需求
-工作教導的“四個階段”
-工作教導的“五個要點”
-班組工作教導禁忌語言
-九個步驟培養百戰精兵
-角色扮演：如何進行督導
-明確工作教導的意義
-了解成人的學習特點
-掌握工作教導的技巧
-培養一專多能的部屬

三、溝通創建和諧
——從心開始-班組中溝通不力的現象
-同情心溝通的三大原理
-有效傾聽的“五個步驟”
-有效說話的“六個適當”
-溝通情景演練—指責技巧
-溝通情景演練—指示技巧
-溝通情景演練—報告技巧
-溝通情景演練—說服技巧
-溝通情景演練—贊美技巧
-避免人際沖突的五個步驟
-修煉EQ，建設和諧關系
-明確人際溝通的意義
-了解人際溝通的原理
-掌握人際溝通的技巧
-培養和諧的工作關系

四、團隊士氣激勵
——團隊凝聚-企業中班組團隊士氣不振的現象
-全面了解部屬，正確地評價部屬
-了解激勵原理，實行“人本管理”
-班組長用人之道 —— 揚長避短
-班組長帶人之道 —— 帶人帶心
-班組長激勵之道 —— 修己安人
-隨時隨地隨人隨事的一分鐘激勵-
-四種不同類型的部屬激勵的技巧
-一些可資借鑒的團隊激勵的方法
-卓越班組長日常留人用人絕招
-了解部屬激勵的意義
-了解部屬的需求層次
-找出部屬的激勵引線
-掌握激勵部屬的技巧

五、班組高效執行
–結果說話-提升工作執行的六大觀念-
-班組問題解決的天龍八步
-打造執行力—時間管理
-打造執行力—目標設定
-打造執行力—計劃擬定
-打造執行力—過程考核
-打造執行力—結果說話
-打造執行力—團隊協作
– 建立工作執行理念
– 掌握工作執行方法

六、班組長
自我修煉
–修己安人-你的成就取決于負起多大責任
-高效班組團隊建設的基本方法
-成功的領導者與失敗的管理者
-管理者禁忌的態度和管理行為
-可借鑒的管理理念和管理行為
-卓越班組長修煉自己“十問”
-卓越班組長安定部屬“十問”
– 培養領導素質
– 邁向卓越領導

七、學習報告分享
–成果檢驗-學習心得分享、現場互動答疑
-頒發證書獎品、布置訓后作業
-結業報告
-交流分享