管理者如何有效留住員工

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【課程大綱】
第一部分 角色認知——認清角色做對事
一、 思考：管理者應具備的基本素養
二、 管理者的角色認知
三、 管理者的功能定位
四、 現場測試：管理風格測試與分析

第二部分 心態管理——心態好一切都好
一、 思考：快樂是什么？
二、 案例：每一個困難的背后都包裝著一份禮物
三、 分享：心態與能力的辯證關系——快樂=好狀態=高績效
四、 實效工具一：管理者必備的職業化心態
五、 現場演練：培養好精氣神，鍛造好心性，讓自己變強大

第三部分 情緒管理——優秀管理者就是情緒領袖
一、 案例+互動：認識與把控幾種主要情緒，培養良性思維
二、 現場演練：加強心智模式建設，提升抗壓能力
三、 為什么說生氣有毒？
四、 實效工具一：做自己的情緒領袖
五、 實效工具二：有效管理情緒的方法與工具

第四部分 學會溝通——溝通力就是領導力
一、 互動：管理者溝通力測試
二、 分享：溝通的種類與價值
三、 研討：溝通的障礙有那些？
四、 有效溝通的五種態度
五、 實效工具一：PAC高效溝通技術
六、 實效工具二：如何與不同性格的下屬有效溝通

第五部分 員工激勵——提升下屬滿意度的鑰匙
一、 客觀精準認知新一代下屬員工
二、 員工消極真因探究
三、 案例分享：管理者對基層員工激勵的誤區
四、 實效工具一：激勵新一代員工的技巧
五、 實效工具二：有效管理基層員工的技巧與方法
六、 現場演練：打造團隊凝聚力訓練

第六部分 員工留用——讓優秀成為一種習慣
一、 案例+思考：為何下屬總是“抱怨、推脫、低效、離職”？
二、 實效工具一：學會讓下屬找到自己的位置，培養三好員工
三、 實效工具二：教練技術——如何從管理者走向教練
四、 實效工具三：解決沖突的5種思維方式與5個基本方法
五、 案例+演練：合理培育好新員工，科學留用好老員工
六、 實效工具四：個性化溝通模型，有效降低新員工流失率
七、 實效工具五：建立五心服務管理體系，有效降低老員工流失率
八、 情境演練：優點法則——培養正思維下屬，讓團隊產生良性裂變