基于問題解決的精品課程設計

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【課程大綱】
第一部分 Focus on Problems聚焦問題顯價值
說明：不是所有問題都能通過培訓解決，培訓能夠解決的是人的問題，是關于員工會不會和能不能的問題，是解決由于人的知識、技能和態度方面的差距造成的企業績效問題，培訓能解決的我們稱之為“培訓影響域”。FAST模型的第一步“聚焦問題顯價值”的目標是：在“培訓影響域”內，選定有價值的、企業能夠通過自主課程開發解決的績效問題，并有針對性的梳理“定性”或“定量”的課程的開發目標。
1.1 明確問題–初定開發方向
工具/方法
調研訪談，收集企業績效問題
不愿意做調研的四個原因
調研訪談需搞清的三類分析
定范圍，找對人群是關鍵
選方法，五種方法做診斷
做調研，組合方法效果好
理清需求，準確描述問題現狀
問題越具體，培訓效果越明顯
4W剝開問題迷霧當面訪談設計模板
4W問題梳理表

1.2 培訓分析–選定價值問題
工具/方法
篩選排序，選定關鍵績效問題
三級篩選漏洞，選定開發主題
第一級篩選：是否可以通過培訓解決
第二級篩選：問題是否有價值
第三級篩選：是否有內容專家
挖掘要因，探尋問題背后本質
被忽略的關鍵之門
挖掘問題要因的三種工具
三級課題篩選漏斗
問題優選矩陣
課題篩選矩陣
5why分析法
魚骨圖

1.3梳理目標–突出價值定位
工具/方法
制定目標，清晰描述課程價值
制定一個切合實際的課程開發目標
定量目標VS定性目標
干擾目標制定的三類因素
一句話描述課程開發目標
課程命名，突顯課程亮點收益
課程命名的ABC三要素
課程命名的四種方式
課程命名優選的三個維度
五種方法助你設計響亮課程名稱
課程開發目標梳理表
課程命名設計表
課程命名優選表

第二部分Aggregate Methods整合方案重實效
說明：無論是何種培訓方式，最終起到培訓效果的一定是培訓內容。任何忽視培訓內容的培訓，都將會被市場所淘汰。整合方案是針對前期收集到的企業員工績效問題，給予他們在知識、技能、態度上的培訓。本章的目標是將培訓的內容從“我會什么，我講什么，我有什么，我說什么”，轉變成“為了達到既定的課程開發目標，匹配相應的教學內容”，從而保障培訓課程的針對性和有效性。
2.1 萃取方法–讓內容更有效
工具/方法
訪談專家，萃取內部優秀經驗
收集素材
實施訪談
整理萃取
驗證審核
借力標桿，引入外部經典實踐
直接借鑒法
間接借鑒法
BEI訪談法
業務專家萃取模板

2.2 搭建結構–讓內容更好記
工具/方法
設計結構，邏輯嚴謹層次清晰
設計課程結構的三原則
課程結構常用的四種邏輯關系
用前置內容完善課程核心結構
包裝內容，形象生動好記易用
為什么要包裝內容？
包裝課程的八種方法
課程結構設計表
內容包裝設計圖

2.3 量化成果–讓內容可衡量
工具/方法
表現目標，讓培訓效果顯性化
課堂表現性目標的制定原則
課堂表現性目標的四個要素
如何書寫課堂表現性目標
配套工具，讓教學內容可落地
好課程要“扶上馬，送一程”
讓教學內容落地的四個工具
表現性目標書寫模板
常用配套工具參考

第三部分 Select Instructions精選教法做引導
說明：麥卡錫的自然學習模式深入研究和探索了學習者的整個學習過程，為課程設計者開發出符合“以學員為中心”的課程打下了基礎。本課程在保留了自然學習模式精髓的基礎上，結合多年課程開發實戰經驗及企業內部培訓特點，將教學過程優化為三個階段，即引導體驗、引導思考和引導應用。三個引導的教學開發模式，更加符合成年人學習的特點，更加突出“以學員為中心”的培訓師引導角色，開發過程更加方便快捷，使教學方法的開發流程和教學成果的開發質量得到提高。
3.1引導體驗–激發學習興趣
工具/方法
創設情境，連接已有經驗
三引導符合自然學習法則
學習者不必保持空杯心態
六種方式創設學習情境
分析討論，調動學員反思
人類的成長源于反思
團隊學習有利于學習者反思
個人學習是加法，團隊學習是乘法
五種活動促進團隊學習
案例開發模板
角色扮演開發模板
游戲活動設計模板

3.2 引導思考–展示論證新知
工具/方法
揭示新知，闡述核心內容
“經驗之塔”對于教學設計的三個啟示
三種方式闡釋核心內容
啟發聯想，促進吸收轉化
如何避免“知識的詛咒”
促進吸收轉化的四種方法
工具化應用模版

3.3 引導應用–推進實踐落地
工具/方法
練習反饋，確保學有所得
練習是保障學習效果的關鍵環節
課堂練習存在的三個問題
六種常用課堂練習設計
推動轉化，促發學以致用
穩定的能力才有價值
課后實踐必須設置在學習區
推動課后轉化常用的四種方法
教學流程設計表
行為落地模版

第四部分 Transfigure Outcomes優化成果促精品
說明：這一步的目標是針對前期開發的成果進行優化，為開發出精品課程把好最后一道關。優化將通過三個方面進行，首先對PPT開發成果進行優化，讓其能夠更加美觀和突出課程核心內容。其次，編寫講師手冊和學員手冊，讓優秀的課程開發成果得以廣泛傳承。最后通過自我、專家和學員三個層級的驗證，全面評估與優化開發成果。
4.1錦上添花–美化PPT成果
工具/方法
內容準確精煉
排版整齊骨感
圖文配合到位
圖形邏輯清晰
動畫簡潔流暢
導航排列有序
結構化PPT模板

4.2 傳承精品–開發教學手冊
工具/方法
講師手冊，記述課程要點與授課流程
講師手冊的四個功能
如何編寫講師手冊
編寫講師手冊的注意事項
學員手冊，引導課堂學習與課后應用
學員手冊四個功能
如何編寫學員手冊
編寫學員手冊的注意事項
講師手冊模版
學員手冊模板

4.3 精雕細琢–三級驗證優化
工具/方法
自我驗證優化
專家驗證優化
學員驗證優化
自我驗證優化表
專家驗證優化表
學員驗證優化表