新晉經理管理技能提升訓練

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課程大綱
第一講：管理者的角色認知
一、管理的基本內涵
1、什么是管理，為什么要做管理，管理要做什么
2、管理者對于企業的價值又在哪里
3、管理者的五項重要工作內容
4、從管理定義中得到的啟示
現場互動：新晉管理者的管理痛點
案例研討：**講管理
二、從“專業”走向“管理”的困惑
1、從專業人員轉變成“新經理”的痛點所在
2、骨干精英走向優秀管理面臨的三大挑戰
3、從新晉邁向優秀的兩項重要修煉
現場互動：技術或業務能干好，管理就能干好？
三、做好管理者角色轉變的關鍵所在
1、角色轉變的主要內容
2、角色轉變的根本所在
案例研討：任正非的管理價值觀和管理踐行

第二講：擺正管理者的位置
一、做上級的好幫手——有效輔佐
1、打開與上司相處的正確操作
2、輔佐上司，做好四件事情
3、認識領導的風格，自我調整，學會適應
4、工作情景的處理：請示、匯報、商談……
現場互動：職場紅人；輔佐的內涵
情景模擬：高效工作匯報法；請示的藝術
二、做下級的好領導——教導培育
1、要做下屬成長的導師
2、新晉管理者在教導下屬方面的誤區
3、教導下屬的建議和方法
4、采用因人而異的管理方式
案例研討：新生代員工的管理
三、管理者應有的能力和態度
1、不同層級的管理者能力要求
2、學會反思，做到動態的管理能力提升
3、管理者的六大職業態度
現場互動：管理者的最重要的能力
案例研討：老婦人的故事，泰勒的科學管理

第三講：提升工作效率和價值
一、做好事件的管理，把握工作方向
1、為什么總用做不完的工作
2、事件和精力管理的重要意義
3、三種管理者工作狀態
4、正確的事件規劃管理
情景模擬：新晉管理者張倩的一天
二、培養結構性思維，提升工作效率
1、什么是結構性思維，效率和效果
2、職場中，無處不在的結構化
3、結構性思維的四個基本點
4、兩個方法，快速構建結構化思維
5、結構化思維的職場運用-問題分析解決
情景模擬：高效率的信息傳達
案例研討：產品（服務）質量為什么不穩定
三、處理事情之前，先處理心情
1、新晉管理者要學會管理情緒
2、壞情緒影響你的判斷和執行
3、壞情緒的傳染性
4、對負面情緒的客觀認知
5、運用合理的方法，幫助員工釋放情緒
現場互動：壓抑情緒VS.發泄情緒
情景模擬：工作與生活中的情緒處理

第四講：營造團隊積極氛圍
一、認識團隊，做到人盡其才
1、什么是團隊，很多人都理解錯了
2、組建團隊的意義和要點
3、團隊成員的合理搭配、分工與有效管理
4、團隊角色理論帶來的工作啟示
5、優秀管理者在團隊管理中的價值和作用
視頻案例：團隊合作
案例研討：西游團隊的啟示
二、清晰目標，明確工作方向
1、什么是目標，為什么要制定目標
2、目標制定的SMART原則
3、制定目標的六大維度
4、目標管理在實際工作中的運用
5、目標分解，自上而下的目標體系，自下而上的策略網絡
6、圍繞目標制定計劃
7、貫徹落實和執行——清晰傳達，重在監控
現場互動：目標還是目的
案例研討：無效的會議；制定管理目標；學會目標分解；為什么傳達不下去
三、有效溝通，營造良好氛圍
1、管理溝通的重要性
2、員工不愿溝通的癥結
3、PAC的溝通策略運用
4、GROW對話法
5、BID的溝通方法
案例研討：下屬不反饋該怎么辦；“不開竅”的下屬
情景模擬：怎么說會更好；問題出在哪里
四、運用激勵，改變態度行為
1、什么是激勵，激勵的兩個基本點
2、傳統激勵在應對新生代員工的缺陷和不足
3、物質激勵VS.非物質激勵
4、非物質激勵在職場中的實際運用
5、避免陷入激勵的誤區
現場互動：激勵到底說了什么；發錢的煩惱
案例研討：表揚與批評；老喬的問題在哪里