職場Z世代員工的溝通與激勵

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【課程大綱】
【模塊一】Z世代來襲——給傳統管理者帶來的靈魂思考
1、√靈魂一問：為什么和Z世代聊天，你總被詬為“話題終結者？
2、√靈魂二問：為什么越來越多的Z世代員工，會對團建Say No？
3、√靈魂三問：為什么Z世代新人對滿堂灌的入職培訓，集體躺平？
4、√靈魂四問：躺平、社恐、二次元背后，到底有什么樣的心理需求？

【模塊二】數字時代的Z世代畫像——9個關鍵詞+4個硬需求
1、Z世代代際畫像：富足+感性+顏值+愛國+獨立+社恐+養寵+養生+意義
2、Z世代職場需求：儀式感+體驗感+參與感+成就感
儀式感：非主流＞主流
體驗感：個人感受＞集體意識
參與感：主動選擇＞被動選擇
成就感：成為大神＞成為大咖
3、Z世代就業特點：慢就業+間隔年+斜杠青年+網上創業
工具指南：《職場Z世代員工代際特點一覽表》

【模塊三】次元破壁——與Z世代員工職場溝通的5個神器
1、如何與Z世代員工愉快聊天的3個貼士
聊天貼士：√三秒同頻+√降維自黑+√賣萌示弱
2、如何讓Z世代員工迅速融入組織的6個關鍵點
√職前小導師√首日儀式感√首周隨訪√首月培訓√首次挫折賦能√首次高光見證
3、與Z世代員工職場角色感對話表
領導角色：√工作時間√正式場所√目標導向√輔導為主√目標/改善
朋友角色：√非工作時間√非正式場所√問題導向√傾聽為主√興趣/情感
4、對Z世代員工原地點贊的1個公式
有效點贊=√即時贊點√描述贊點（細節化、差異化、請教化）√分享感受
5、給Z世代員工有效賦能的5頂情商帽
√EQ1維護自信√EQ2善意傾聽√EQ3傳情達意√EQ4激活思維√EQ5行動支持
& 工具指南：《Z世代員工職場溝通5個場景工具表》
√ 劇本殺演練：如何用5頂請商帽，為Z世代員工有效賦能？

【模塊四】導師答疑——Z世代團隊個性化管理問題解答
1、如何有效辨別Z世代團隊中的自燃型員工和點燃型員工？
自燃型員工的特征、需求、行為、溝通方式；
點燃型員工的特征、需求、行為、溝通方式。
2、如何化解與Z世代職場溝通的代際沖突？
√ 案例分析：《輕有力在Z世代溝通中的妙用》
軟化沖突的心法+技巧——心法：卸力，技巧：管理情緒+揚長避短
淡化權威的心法+技巧——心法：降維，技巧：即時點贊+善意傾聽
強化邊界的心法+技巧——心法：同理，技巧：倡導益處+著眼個人
3、導師答疑：Z世代團隊員工管理問題答疑

【模塊五】引爆嗨點——Z世代團隊3種非物質激勵神器
1、非物質激勵3個神器：目標激勵、首席激勵、特權激勵
目標激勵——如何用目標激勵提升Z世代工作成就感
首席激勵——如何用首席激勵提升Z世代團隊合作感
特權激勵——如何用特權激勵提升Z世代組織歸屬感
& 知識禮包：《Z世代團隊非物質激勵3種神器指南》
結訓TED：如何用非物質激勵讓Z世代員工愛上工作？