項目的范圍進度成本與質量管理

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課程大綱
一、項目管理框架與環境
1.導入&理念
1)項目管理知識的體系化、當前課程的定位
2)管理分工：高層、中層、基層的定位、分工與溝通
3)行政與項目管理的特點及適用面
4)項目管理的原理與主要概念
5)項目管理的應用：對個人、對項目、對企業
6)項目管理的學習線索
7)選擇性討論：拯救問題項目
2.項目管理的流程框架
1)業務實現與項目管理的關系
2)項目的業務和管理流程
3)項目管理的形態：定義、計劃、執行、監控、收尾

二、項目需求和范圍管理
1.范圍管理的概念
1)區分：廣義范圍、狹義范圍
2)產品范圍、工作范圍、項目范圍的關系
3)規范與敏捷：三種可見度區間、四種項目生命期
4)從目標到工作分解的過程推演
5)需求與范圍管理的工具集
2.范圍管理的過程與方法
1)討論：選擇/定義項目，明確項目邊界
2)需求的兩個主要來源：項目的任務書、干系人分析
3)需求管理的工具：QFD、Kano、MOSCOW、導圖
4)區分PBS與WBS
5)練習：產品范圍PBS
6)從產出到工作的轉換
7)WBS的概念
8)選擇性練習：WBS
9)變更管理的概念與管理方法
10)選擇性練習：C公司的變更管理

三、項目進度管理
1.進度管理綜述
1)進度的概念
2)進度的管理始于建立項目的基準與管理機制
3)進度管理的基本策略與過程
2.項目進度計劃
1)項目時間計劃相關的常見問題和錯誤
2)明確的范圍是進度計劃的前提
3)資源的調度和工作的排期，都是進度計劃的一部分
4)項目任務工期估算方法
5)項目各任務間關系的分析及任務排序及排序方法
6)操作示范：軟件工具按步驟分解的項目時間計劃的編制過程，解答學員進度計劃編制過程中的問題
7)項目進度表編制及其重要方法
①關鍵路徑分析
②案例：如何通過關鍵路徑進行計劃優化
③關鍵鏈
④工期壓縮方法
⑤資源平衡方法及其意義

四、項目成本管理
1.概念與計劃
1)成本管理的術語
2)成本管理的思路、策略、舉措
3)成本管理與財務管理
4)區分成本管理和資金管理
5)關注成本，管理項目
6)資源估算的方法
7)成本的相關項：質量、風險、采購、人員、溝通、干系人成本估算成本的基準
8)項目的資金計劃
9)管理儲備
10)探討組織與制度
2.成本的控制
1)項目與運營的成本管理區分
2)分析：影響因素，控制項目的成本與現金
3)案例：常用成本控制的措施和經驗的分享與討論
4)跟蹤與控制的知識
5)成本控制的范疇
6)成本控制的方法

五、項目質量管理
1.質量管理概念
1)質量、質量管理
2)符合性質量、適用性質量 / 當然質量、魅力質量
3)質量管理專家及理論介紹：戴明、朱蘭、克勞士比
2.質量的計劃
1)質量計劃流程：從做出來到做到位
2)收益/成本分析
3)質量成本
4)質量管理計劃
5)操作定義與檢查表
3.質量保證
1)質量保證的意義與范疇
2)質量審計
3)從保證到持續改進
4.質量控制
1)質量控制的內容
2)PDCA
3)產品的質量控制
4)管理過程的質量控制
5)評審
5.質量管理工具(選擇性開展)
1)項目度量
2)數據檢查表
3)關聯圖
4)置信度
5)帕雷托分析圖/排列圖
6)因果分析圖
7)直方圖
8)散布圖
9)控制圖原理
10)統計過程控制圖