MTP綜合管理技能提升

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課程大綱

第一講：MTP綜合管理—認知升級篇
一、導入
1. 培訓的本質是讓改變發生：改變管理意識與能力
案例：小區理發與小孩教育的啟示
2. 管理的本質：帶領平凡的人創造不平凡的業績
3. 能力的升級：源于管理場景中你的大腦操作系統的升級
二、研討：好中層的特征VS差中層的特征
案例：如何來客觀看待中層管理者這個角色

第二講：MTP綜合管理—自我管理篇
一、認知管理
1. 管理崗位的起源，企業為何設立管理崗位
2. 管理中的認知思維遮蔽性
1）不敢管：內心對管理有恐懼
2）不愿管：自身對管理的動能不足
3）不會管：沒有系統掌握管理的方法
案例：一個管理者不敢管，導致員工犯大錯進監獄

二、角色管理
1. 中層管理者的作用價值
2. 中層管理者的常見錯誤定位
3. 中層管理者的四者定位
1）成事者：本職崗位工作做出業績
2）結群者：將下屬緊緊團結在一起
3）詮釋者：提前洞悉組織上級要求
4）執行者：以身作則快速執行指令
思考：如何平衡管理者自己創造業績和帶領團隊創造業績

三、思路管理
1. 六個理清
1） 理清方向：宏觀指導微觀
2） 理清重點：先掌握系統，再抓取關鍵點
3） 理清標準：建立該有的各項準則
4） 理清流程：不斷完善每個事項的流程
5） 理清權責：理清楚各個崗位的責任與權力
6） 理清資源：分析清楚內部與外部的資源
工具：練習《六個理清》讓我們變成一個有條理的管理者

四、精力管理
1. 認識精力的重要性
2. 專注是提高績效的關鍵點
3. 時間管理的六個步驟
練習：現場分析并填寫時間管理的表格

五、成長管理
1. 挖掘學習途徑，豐富信息
2. 找到頭部深潛，確定范式
3. 瞄準運用提效，刻意練習

第三講：MTP綜合管理—工作管理篇
一、目標管理
1. BSC、MBO、KPI、OKR的各種運用范圍及方法
案例：某集團公司從公司層面到個人的目標管理
2. 設定目標
3. 分解目標
練習：學習GOOGLE廣告部，找到業務公式

二、計劃管理
1. 計劃的定義
2. 計劃的種類：按時限、主體、類別、業務劃分計劃
3. 制定計劃的程序
4. 策劃之輪具體落地
工具練習：《策劃之輪》策劃一個“計劃決定”項
5. 復盤：及時進行全計劃復盤

三、問題管理
1. 問題、問題管理、TOC瓶頸限制理論
2. 強化管理工作中的問題意識
3. 掌握發現問題的五種方法
1）提問法：升維、降維、同維下的5W1H
2）觀察法：設計、隨機等觀察
3）比較法：選擇比較點，尋找異常
4）逆思法：正向逆思、負向逆思
5）漏斗法：明、列、篩、分、定
練習：輸出崗位問題清單
4. 提升分析解決問題的能力
案例：企業分析解決問題的具體方法借鑒

四、決策管理
1. 決策的三種常見類型
2. 決策的基本流程和步驟
3. 決策的三種具體方法
1）德爾菲法
2）富蘭克林法
3）決策畫布法

五、會議管理
1. 會前準備到位
2. 會中控制到位
3. 會后檢考到位
練習：以小組為單位練習會議并做好會議紀要

第四講：MTP綜合管理—團隊管理篇
小游戲：寫字比賽，看看哪組寫得多
一、授權激勵管理
1. 授權的三要三不要
案例：猴子問題如何解決
2. 激勵的誤區
3. 激勵的五大原則
4. 激勵的方法
1）馬斯洛需求層次理論
2）赫茲伯格雙因素理論
3）期望理論
4）強化理論
5）公平理論
5. 激勵三部曲：挖掘激勵點、選擇激勵方式、實施激勵

二、溝通協調管理
故事：《我叫陳阿土》剖析溝通重要性
1. 溝通前需要考慮的五個要點
2. 掌握溝通的四個要素
1）分析溝通對象
工具：DISC 性格模型分析
測試：每個人完成一份問卷測試自己的性格類型
2）傾聽關鍵信息：避免五大誤區
互動：公交車的游戲
3）有效表達觀點：掌握三個關鍵詞
練習：六公式與六刺激在工作情景下的運用
4）敏銳捕捉機會：從七個維度尋找機會
3. 四種情景下的溝通協調技巧
1）對上溝通的技巧：尊重、主動、準備、理解
2）對下溝通的技巧：六個關鍵步驟
3）平級協調的技巧：五個維度下功夫
練習：跨部門疑難問題協調的五不放過分析會
4）對外協調的技巧：從人性角度構建中國式關系
案例：左右逢源的馬科長

三、命令控制管理
1. 命令：工作分配+下達命令+權衡利弊
案例：領導的信任讓小王成為眾矢之的
2. 工作分配三要素：ASK理論
3. 命令下達的類型及方法：指令、委托、征詢、暗示
4. 控制三步走
案例：為何你遵循嚴管理，可工作業績及氛圍會失控

四、培育賦能管理
1. 從結果出發理清需求
2. 組織與個人培育計劃
3. 培育賦能的七大原則
4. OJT的賦能關鍵四步

五、文化氛圍管理
1. 統一愿景和觀念
2. 統一工作的準則
3. 開展特色的團建

第五講： MTP綜合管理—持續改善篇
1. 兩個堅持：堅持變革與堅持創新
2. 四化建設：標準化、流程化、表格化、信息化
3. 不確定的時代下做一個有溫度的管理者
【課程回顧、結業、填寫赴崗承諾書、祝福、合影】