管理者的全方位溝通策略

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課程大綱：
1.關于溝通，你必須了解什么
溝通能力實測
溝通的目的和原則
溝通的障礙
基本的溝通技能：表達和傾聽

2.知己知彼，溝通更進一步
主體認知策略
對自我的認知
氣質類型
受眾認知策略
心理需求
管理風格
工作方式的差別
氣質差異
壓力和需求
有效說服六步法

3.組織中的高效溝通
什么導致了跨部門溝通的問題
溝通干系人分析
怎樣理解和進行公司/組織內的溝通
如何建立有效的內部溝通機制
有效內部溝通的三大攻略
公司/組織內溝通的常用工具——開會
有效的沖突管理
沖突的主要來源
沖突中的溝通模型
防止出現沖突的可能途徑
贊賞的魅力解決沖突