領導能力與團隊管理

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課程大綱
1、重新認識“領導”的角色
管理者角色的多重性
管理的目的是什么
管理和領導的差異
什么是領導力
探索下屬跟隨領導的原因
管理者的自我修煉
管理者與企業文化建設

2、管理者的高效溝通技能
溝通不暢的原因——溝通障礙
溝通中的“冰山效應”
360°溝通的原則
不同溝通風格的特征及在管理實踐中的應用

3、管理溝通在沖突中的有效實踐
了解我們的工作環境
面對沖突的困境
有效管理跨部門沖突
沖突中的第三方
沖突的兩面性之系統改善

4、情境領導與員工發展
什么是情境領導
影響領導方式的因素
有效領導方式選擇
員工發展與教練式管理
教練式管理與教練技術
教練技術的關鍵
有效輔導——做個好教練

5、有效地授權
為什么要授權
什么是授權
授權的誤區
分析授權的障礙因素
探討如何授權
有效授權七要素

6、優化激勵手段
下屬缺乏積極性的原因
管理員工需求，強化激勵的有效性
激勵因素調研及解讀
雙因素理論的分析
物質激勵的有效性及局限性
有效激勵之“激勵菜譜”
團隊激勵的具體實踐

7、營造團隊氣氛
辨識“團隊”與“團隊精神”
判斷團隊成員類型
掌握團隊的組建與發展技巧
學會分析團隊作用
探討團隊精神與管理方式的關系