卓越管理者的5大核心能力訓練

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課程大綱
一、管理的認知—掌握核心理念，管理語言統一化
1、常見管理的三種定義
（1）管人理事：該定義的不完整性
（2）胡蘿卜+大棒：該定義的不完整性
（3）管理的5項職能：該定義的核心
2、哈佛大學管理的定義
（1）三大核心：從管事轉向管人、借力、科學
（2）案例分析：為什么王經理沒有得到升職？
（3）案例演練：如何實現中層管理者角色的轉變？
（4）管理的科學概念、含義和兩大核心

二、情境領導—下屬的狀態決定上級的領導方式
1、什么是領導？什么是管理？
2、領導和管理的區別
3、領導的風格由誰決定
4、情境領導的起源
5、下屬的四種狀態R1、R2、R3、R4
6、上級對下屬的兩種風格
對待關系：鼓勵 贊同 傾聽
對待工作：支持 授權 細節
情境的不同決定了領導的行為不同
7、領導的對應四種方式S1、S2、S3、S4
8、實現員工差異化領導

三、下屬輔導—下屬的成長既是領導力的要求 也是團隊發展的要求
1、輔導的定義
2、輔導下屬和培養下屬的重要性
3、松下先生教人5個步驟
人獲得知識的5個方法
松下先生的教人5個步驟的核心
演練：如何識別5個步驟中核心步驟？
演練：劉經理為什么能成功？
該銷售總監做了什么，才使得下屬成長很快？
4、演練：根據組織目標，制定一份完整的輔導計劃？
5、教練式輔導概念
GROW模型在績效溝通中的應用

四、工作溝通—認知他人，同理心溝通，贏得認可
1、溝通的概念
2、傾聽的3F原則
3、溝通的GFCR流程
放下自己、有效傾聽、確認、回應、回應的三個要求
先處理情緒、再確認需求、做出回應
演練：該人力資源經理該如何說服員工去國外工作？
4、工作溝通
（1）關于和上級的溝通
（2）跨部門溝通的6個秘籍
（3）如何向下屬發布指令？
批評下屬的漢堡法則

五、團隊建設—整合資源，團隊永遠比個人重要
1、團隊的定義
2、團隊建設的四個階段
3、團隊領導的四個方式
4、團隊建設的方法
第一步：選擇合適的人組建團隊
第二步：建立團隊規則
第三步：·營造團隊氛圍
第四步：關注個人發展
第五步：修煉自身領導力
5、團隊建設的沖突管理
沖突解決的四個方法：退讓、妥協、競爭、共贏
案例分析：李經理該如何解決如下沖突？
演練：這個公司出了什么問題？

六、員工激勵—理解需求和人性，把激勵融入到管理中
1、激勵的心理學原理
2、馬斯洛的需求層次理論
3、*的RESPECT模型
演練：20種措施分別隸屬于哪種激勵？
4、赫茨伯格的雙因素理論
練習：根據這個模型我們后面應該做什么？
5、員工的六大激勵原則
案例分析：任經理的激勵員工有什么問題？
6、激勵的6大方法
愿景、目標、情感、授權和信任
職業生涯發展、尊重