卓越物業項目經理人的管理之道

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課程大綱：
第一部分?開啟我們的智慧-認識自我
一、如何解決人生三個字“忙盲茫”的怪圈？
1、我在忙什么？
2、我忙的事有多大價值？
3、我做的事別人會不會做？
4、我為什么會這么忙？
二、必須具備“六面觀”的視野與能力
1、觀自己
2、觀下屬
3、觀上級
4、觀市場
5、觀對手
6、觀全局
三、管理=管人+理事
分享:世界*企業通用18素質標準

第二部分 如何成為一名優秀的物業項目經理
一、物業項目經理專業能力提升
1、物業項目經理—項目經理專業知識
2、物業項目經理專業知識—物業管理方案
3、物業項目經理專業知識—物業費測算
4、物業項目經理專業知識—財務知識
5、物業項目經理專業知識—風險管理控制
二、項目經理管理技能提升
1、項目經理管理技能——品牌推廣
2、項目經理管理技能——精細化管理
3、項目經理管理技能——早期介入
4、項目經理管理技能——接管驗收
5、項目經理管理技能——入伙期運作
6、項目經理應掌握辦理——常規管理
7、項目經理專業知識——維修基金
8、項目經理管理技能——籌建業委會
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第三部分 物業項目經理卓有成效的八大自我管理工具
1、目標管理與SMART—— 一步到位的目標管理法
2、時間管理與80/20法則——合理利用時間，提高工作效率
3、工作執行與ECRS分析法——事情不但要做對，還要做到位
4、過程控制與QC小組法——細節質量決定工作品質
5、問題改善與8D工作法——問題還可以這樣解決
6、高效溝通與SOFTEN法則——實施無障礙的團隊交流
7、員工學習與員工技能矩陣——教得好，才會學得好
8、員工激勵與NLP情緒管理技術——適時激勵，團隊更有活力
分享： 物業項目經理79條評估標準和9大能力

第四部分 評估分析總結
一、*四級培訓評估模式
1、觀察學員的反應
2、檢查學員的學習結果
3、衡量培訓前后的工作表現
4、衡量公司經營業績的變化
案例：龍湖物業的36個細節服務
二、分組結合板塊項目回報