卓越一線班組長管理能力提升修煉

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課程大綱
JR(工作關系)
1、角色認知
聽歌、感受“正能量”
“ 修煉成精”的當今內涵
心中三感
從技術走向管理的認知：能力3段提升
技術骨干型
管理專家型
仁愛型
關心、關注、關愛案例分享
“道正”與“術精”
專題技能研討： 高效溝通能力與人際關系
溝通的“道”與“術”
端正的溝通心態
高超的溝通技巧
良好的溝通習慣

JI(工作指導)
1、員工培訓與工作指導
栽培與達人
工作指導On Job Training
指導5步曲
培訓與指導4階段（PDCA）
員工技能MAP
教材與素材
耐心才能出成果
評估與改進

2、營造學習型組織
“工作學習化、學習工作化”
3類學習方式
OJT與OPL
知行合一
反思式學習（吃一塹、長一智）
團隊講堂活動

JM(工作方法)
1、時間與工作任務管理
時間管理3大技巧
記事簿
個人要務看板
班組任務看板
任務與工作計劃安排（嚴謹與高效）
PDCA的要點
班組一日管理
工作總結和生產報表及工作交接

JK(工作改善)
1、一線現場改善技能
改善的“道”與“術”
改善文化的4大精髓
改善活動的3大成功保障
改善工具:3現5原則表
班組改善成果案例展示(品質、效率、安全、士氣、成本)
流程改善技能與IE基礎工具

2、一線現場改善活動
優秀案例分享
合理化建議活動
一般性改善方法
績效性改善方法