承接戰略的組織績效管理

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課程大綱
第一部分、價值之眼看績效
1、打開黑匣子：績效怎么來？
2、戰略管理和目標管理的層次與關聯度
工具：
三維目標管理的點、線、面視角（解讀戰略目標、戰術目標、執行目標的作用和相關性）
解決痛點：
1、戰略目標如何才能有效落地到日常運營的績效目標管理中？
2、不同層級的管理者在目標管理中的不同關注點和相關性是什么，如何有效聯結？

第二部分、公司戰略目標的設定
1、經營與運營的區別
2、公司經營環境的分析
3、戰略目標設定技巧
工具：
1、從外到內的SWOT分析
2、戰略目標設定的可視化工具
3、目標設定的MECE原則
解決痛點：
1、如何避免拍腦袋式的SWOT戰略分析？
2、戰略目標設定如何體現既有可激發性，又有可衡量性？

第三部分、部門戰術目標的設定
1、目標設定和分解技巧
2、關鍵職能戰術策略研討
3、部門目標橫向協同技巧
工具：
1、SMART目標的設定技巧
2、引領性指標分解策略
3、年度目標的優先排序表單
解決痛點：
1、如何實現公司內部目標的縱向和橫向共識過程？
2、如何設定的目標才能有效促成預期業務結果的達成？

第四部分、員工執行目標的設定
1、基于用戶痛點的服務設計理念
2、執行目標分解流程
3、執行目標的跟蹤工具
工具：
1、用戶體驗式服務動線設計
2、目標檢視策略表單
解決痛點：
如何將員工目標落實到行為層面，便于過程中的檢視和推進？