經驗萃取與案例開發讓組織經驗不再浪費

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【課程大綱】
1.經驗萃取的定義與價值：幫助企業回過頭來向自己學
（1）經驗萃取的定義與價值
（2）華為如何開展“經驗收割”，搭建案例體系
（3）某標桿連鎖企業如何通過“用成功復制成功”推進業績提升
（4）經驗洞察關鍵：找杠桿、找
2.經驗萃取第一步：定主題
（1）主題選擇的切入點：時效性、創新性、重要性
（2）案例分析：不同案例的主題解讀
（3）選擇萃取主題
3.經驗萃取第二步：拆流程
（1）拆解業務流程中的關鍵公式
（2）案例分析：不同事件關鍵公式分析
（3）尋找關鍵公式中的關鍵杠桿
（4）現場拆解事件
4.經驗萃取第三步：萃經驗
（1）經驗的分層：看理念、學套路、抄作業
（2）不同層次主題的拆解案例分析
（3）尋找可復制經驗的要點：BEM行為工程模型
（4）現場萃取“可復制經驗”
5.經驗萃取第四步：做案例
（1）案例的定義
（2）案例開發方法：案例微笑曲線
（3）視頻案例：《華為人》視頻案例分析
（4）案例開發：現場開發案例微笑曲線