班組長實戰管理技能提升

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課程大綱

第一章 班組長的角色認知
第一節 高效班組管理的關鍵
第二節 班組長的崗位職責和基本任務
第三節 班組長的角色分析、定位與轉換
第四節 班組長需具備的四種核心素質
第五節 合格班組長應具備的五種能力
第六節 班組長管理的三個境界與影響力培養
第七節 適合班組長的領導方式

第二章 班組長領導能力的開發與員工管理能力
第一節 改善員工關系的四個原則
第二節 工作關系思維導圖
第三節 四種典型類型員工的管理
第四節 員工管理的十字黃金法則
第五節 處理不滿情緒員工的十大招術
第六節 員工三級教育與工作教導
第七節 員工成熟度與領導方式調整
第八節 團隊沖突的五種處理方式

第三章 班組長激勵能力與執行力提升
第一節 班組長實用激勵菜譜
第二節 激勵員工的26種實操方法
第三節 榜樣激勵
第四節 實用薪酬激勵
第五節 表揚7條原則與批評的漢堡包法則
第六節 提高執行力的三個核心要素
第七節 工作任務推進的4乘4模型
第八節 執行力不佳的十個原因與對策
第九節 提高執行力的四把金鑰匙

第四章 提升班組長溝通能力
第一節 員工教導之教三練四
第二節 適合班組長的溝通方式
第三節 溝通四大原則
第四節 如何與上司、下司及同事溝通
第五節 表揚與批評組員的技巧
第六節 下達命令的五步驟十字決
第七節 克服溝通中的障礙
第八節 提高溝通效果的八種方法

第五章 精益現場管理
第一節 班組長的一天及作業流程
第二節 5S管理與目視管理
第三節 四種安全色的運用
第四節 精益價值管理體系建立核心事項
第五節 精益管理體系立常用十八種工具
第六節 現場常見八種浪費及改善方法
第七節 班組現場混亂的根源及對策
第八節 作業標準化與ECRS改善
第九節 周改善的12個任務
第十節 倒三角改善理念轉變

第六章 班組質量管理
第一節 成本御金術–TQM
第二節 提升員工質量意識的五大方法
第三節 員工質量培訓的十種方法
第四節 質量問題預防的六種方法
第五節 員工質量管理的三不政策
第六節 班組質量管理五個關鍵
第七節 班組質量問題改善三項核心對策

第七章 班組設備管理
第一節 設備的使用、保養與維修包機制
第二節 設備保養三項核心內容科學策劃
第三節 TPM–班組設備管理新動力
第四節 降低設備停機率五大方法
第五節 提升設備OEE的方法與技巧