跨部門高效溝通與團隊協調

跨部門高效溝通與團隊協調課程/講師盡在跨部門高效溝通與團隊協調專題,跨部門高效溝通與團隊協調公開課北上廣深等地每月開課！跨部門高效溝通與團隊協調在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

【課程大綱】
分享：跨部門溝通良好的企業的特點
第一講 用“心”理解跨部門溝通
一、什么是跨部門溝通
二、為什么要學跨部門溝通
分享：跨部門意識的轉變
1、每個部門都很辛苦
2、即要分工又要協作
3、公司越大越要多溝通
三、我們需要解決哪些問題
選擇：跨部門溝通問題清單

第二講 跨部門溝通技巧
第一節 技巧篇
1、常用跨部門溝通技巧庫
現場選擇：建立自己的技巧庫
2、因人而異的溝通
互動演練：如何與較難溝通的人溝通
3、跨部門溝通計劃
實戰案例：如何讓最忙的A部門幫你
案例分析：老李為何氣惱
討論：這一案例的問題主要出在誰的身上？為什么？如何改進自己的溝通技巧？如果是你，你會怎樣做？
第二節 溝通篇
案例分析：其他部門的經理不買我的帳，怎么辦？
1、象總經理一樣思考
2、倡導“小”文化
3、提升內部服務意識？
4、梳理模糊地帶
互動：跨部門的交叉地帶要不要管？怎樣去管？
5、完善跨部門流程
問題：如此完善的跨部門流程帶給我們哪些思考？
6、建立完善的責任體系
7、開好跨部門高效會議
互動：跨部門會議中的幾種棘手問題如何處理？
8、搭建跨部門溝通的橋梁
分享：要想做好跨部門溝通先要做部門內的溝通
9、完善溝通制度
10、建立完善的管理體系
11、針對問題點的培訓
12、倡導正確的績效導向
13、提升個人影響力
14、改善個人時間分布
15、解決清單中的所有問題

第三講 團隊協作技巧
第一節 協作篇
1、協調、協調再協調
講解：跨部門協調10步法
案例研討：領導交待一項任務，需要5個以上部門的協作，同事不但不協作，反而從中作梗，我該怎么辦？
2、樹立共同的目標
腦力風暴：什么原因導致部門間合作的失敗？
3、綁定共同的利益
展示：利益與關系矩陣
第二節 團隊目標篇
1、團隊目標的作用–讓目標引航
2、團隊目標從哪兒來？
3、制定目標的黃金原則：SMART原則
4、挑戰性的目標是鞭打快牛嗎？
5、目標對話六步驟
6、確立目標的程序
7、讓計劃更具體的方法
8、建立一個目標控制系統
第三節 團隊沖突處理篇
1、什么是沖突？
2、如何看待沖突？
3、問題研討：有效與有害沖突
4、沖突過程第一階段：潛在的對立或不一致
5、沖突過程第二階段：認知和個性化
6、沖突過程第三階段：行為意向
7、處理沖突的五種策略
8、處理沖突的五種策略
9、案例研討：選擇沖突處理策略
10、沖突過程第四階段：行為
11、沖突處理技術
12、沖突過程第五階段：結果
13、處理沖突的六個步驟