從專業人才走向管理

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課程大綱
一、從專業精英到管理高手
1、專業人士的管理障礙
1）專業精英的特點
2）專業工作與管理工作的區別
3）專業人員向管理人員轉型的障礙
角色障礙、溝通障礙、執行障礙、團隊障礙
2、管理者的角色定位
1）“正確做事”與“做正確的事”
2）掉入“領導力”黑洞
3）權力的八大來源
4）管理者的十大角色
案例研討：張經理的苦惱
3、卓越管理者的有效性與貢獻
1）自已的工作
2）與其他人的關系
3）各種管理手段的使用
4）直接成果
5）樹立新的價值觀
6）培育與開發明天需要的人才

二、目標與工作計劃管理
1、目標制定與量化衡量
1）什么是真正的目標管理
2）SMART原則的擴展
3）定量指標：以統計數據為主要評價依據，可以用數值表示評價結果的硬指標。
4）定性指標：通過主觀評價得出評價結果的軟指標。
5）指標名稱、指標定義、標志、標度
6）如何量化和衡量目標
課程管理工具運用：SMART原則
2、目標分解與影響因素
1）愿景、任務、問題、方針、期望轉化為目標
2）目標拆分、目標定義、完成要素、達成標準
演練：同心順
3）影響目標達成的十大因素
專業知識、工作技巧、職業心態、激勵措施、上級領導
工作方向、工作目標、工作方法、資源條件、完成時間
3、制定科學工作計劃的步驟
1）工作計劃的定義
2）哪些工作需要長期規劃
3）哪些工作需要短期計劃
4）制定計劃的步驟
課程管理工具運用：行動計劃

三、管理者的溝通藝術
1、溝通是管理的血液——溝通的本質
1）重新認識溝通
2）溝通不在于你說了多少，而在于對方理解和接收了多少
工具：溝通模型
2、知彼解己的移情交流
1）獲取真實意見的技巧
2）用心聆聽的兩個層次
工具：發言權杖
演練：印第安發言棒
3、清晰無誤的表達技巧
1）工作溝通的四種方式：指令、說服、征詢、探討
2）說服的四大技巧：邏輯折服、情感打動、詢問引導、增強信度
3）溝通的四大技巧：聆聽、發問、厘清、回應

四、團隊建設與管理
1、為什么是團隊而不是個人
1）職業化團隊的定義
2）適合團隊的任務
2、我們需要什么樣的團隊精神？
1）構建追求卓越的團隊文化
2）卓越團隊必須具備的意識
3）尋找團隊歸屬感的途徑
3、如何打造高效能職業團隊
1）低效團隊的表象
2）高效能職業團隊打造
3）高效能職業化團隊特征
演練：通天塔
職業習慣造就卓越人生
高效能＂三棲＂教練