績效管理實戰訓練營

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課程大綱：
模塊一：高績效文化 正確認知績效文化–績效管理全景圖導論
思考：沒有儀表盤，您將如何駕駛汽車？
1.經營管理四大難題
2.企業績效管理現狀面面觀
■ 看圖說話：重新定義績效
■ 案例分析：這張公司級的考核表，有啥問題？
■ 到底誰需要績效？
3.績效水平4.0：績效管理從無效到有效
4.績效管理的三層次價值
■ 研討：你眼里的績效是什么？
■ 看圖說話：種樹與修鐵軌
績效從無效到有效的三層次水平；
績效管理的三大目的和一個核心；
5.績效管理全景圖：四大體系一溝通，賦能團隊業績沖
■ 自測：績效管理成熟度測評
6.高績效文化的四大原則
■ 自主擔責：將別人的問題轉換成自己的問題；
■ 未來思維：將過去的問題轉換為未來的目標；
■ 成果導向：將手段的問題轉換為成果的目標；
■ 系統思維：將點狀的思維轉換為系統的思維

模塊二：戰略解碼 戰略解碼清晰描述戰略，形成公司級目標達成策略地圖
■ 三難之痛：戰略難落地、組織難賦能、業績難增長
■ 核心觀點：認同的準確，比*的*，更重要！
1.企業做大做強的邏輯
■ 戰略地圖：業績增長五環
■ 戰略共識研討：上下同圖、上下同頻、上下同心
■ 業績增長公式：因果一致性
■ 戰略解碼：九陽真經一張圖
■ 競爭戰略分析：知己知彼、聚焦差異化
■ 差異化定位：用戶需求趨勢帶來的角色分化
案例分析：戰略解碼差異化定位，避開價格戰，打造核心競爭力
研討：本公司的瓶頸點與機會點
2.戰略發展：企業發展四階段
■ 三種盈利模式
■ 財務目標：未來的錢代表了企業的未來
3.解碼客戶潛力：客戶層面的三個核心問題
思考：客戶是誰？
■ 精準客戶畫像：一剛二高標簽化，精準營銷成交快
■ 客戶畫像標簽化：客戶定位描述精準分類找增量
■ 客戶層面五大目標
■ 客戶價值公式
■ 客戶價值：聚焦獨特價值，小資源干大事
■ 客戶價值：聚焦獨特價值，打造差異化優勢
研討：發現價值，聚焦獨特，小資源干大事
■ 客戶價值與產品價值主張的契合畫布
案例分析：某軟件公司的產品迭代
業務轉型升級案例：某軟件公司三代明星產品規劃，實現雙10倍速增長
4.流程效能
小視頻：協同的團隊力量
■ 流程效能：聚核高產出
■ 流程效能管理：尤其是業務流的管理，決定了企業的成敗
■ 流程效能：每個客戶都是留量入口，核心是超預期
■ 流程效能：要開展哪些關鍵活動
案例分析：某電機公司的流程效能策略和組織策略
案例分析：某醫療傳媒網絡公司的流程和組織策略
練習：練練線-某網絡醫療公司的流程效能
5.組織人效
■ 組織績效模式的變化
■ 組織人效：事在“人”為，從無形資產到有形結果
案例分析：某醫療器械公司，信息庫建立幫助人才開發
練習：連一連某網絡醫療的組織人效策略
小視頻：城市攻堅戰-炮彈-合金技術-人才
6.畫好戰略地圖的四大原則
■ 從地圖到公司級績效指標：某醫療傳媒網絡公司戰略地圖
■ 公司級績效指標：從目標到指標QTQC模型
案例分析：公司級目標轉績效衡量指標

模塊三：目標分解 從公司級目標分解到部門級目標，形成部門級績效計劃
1.讓夢想照進現實–從戰略到執行，化戰略為行動
工具：目標分解矩陣
2.從公司級績效到年度經營計劃
■ 職能戰略分解表
■ 自上而下的績效標準
■ 公司戰略-部門目標-部門計劃-崗位指標的驅動鏈接
■ 三層級指標五大來源
3.價值鏈分解法
4.內部客戶成果法：從生意的角度看部門的產出
■ 重新定義產品
思考：各部門的產品是什么？
案例分析：各部門的客戶、產品和指標是什么
練習：內部客戶三問，問出部門有效產出
5.驅動要素法
案例研討：影響因素VS驅動要素
■ 驅動業績的來源
■ 驅動建立過程標準
■ 驅動公式法分解目標：找到關鍵驅動要素
■ 設計驅動公式-業務類
■ 用發展思維設計驅動公式，從關注結果轉為關注前置驅動
■ 驅動要素的四大特點
案例：某IT公司的部分驅動公式
■ 設計驅動公式-管理類
■ 三種類型的指標：案例分析
案例：動作分解如何促進員工能力成長
■ 管理者的生意模式是什么
練習：完善部門職能的生意模式表，并描述一個一級問題
6.企業業績倍增價值鏈

模塊四：指標設計 建立公開、公平和公正的績效評價標準
1.指標設計的原則：
■ 目標三級跳；
■ 指標三級跳；
■ QTQC模型；
■ 目的黃金期法則；
2.指標設計六要素
■ 目標值：一個核心-超越自己
三級目標設定：求其上得其中，求其中得其下
定量指標的目標值設定：三級跳權
三四法則-三個共同、四個強調
克服低目標，幫助員工走出心理舒適區
■ 權重設計的核心：區分重要次要，引導員工行為
研討：部門需要有限保證那一層級的目標達成？
練一練：三級目標權重
■ 計算公式
定量指標，說明結果是怎么出來的
定性指標， 對指標定義清楚，無歧義不扯皮
■ 評分方法：需要提前明確
練習：練練線，算一算
■ 評估周期：一個核心四個注意點
■ 數據來源：八明確
練習：指標六要素設計
3.指標的五個特點
4.指標確認的四步工作
5.績效指標庫模板（部門）

模塊五：績效輔導 從管理者變成輔導員工提升績效的績效教練
小測試：你是怎樣被激勵和激勵他人的？
1.激勵的目的
■ 馬斯洛七層次需求
■ 激勵的兩種方式三種感覺
練習：連一連，激勵的錦囊妙計對應的是哪種需求？
2.激勵機制支撐戰略
小測試：有效激勵的自我檢測表
3.績效教練的九項修煉
4.績效改進地圖
■ 績效評估：存在的誤區
5.績效反饋關注的三個目標
■ *提問術：問題轉換
練習：舉三個實際工作中的例子，進行轉換
■ 績效反饋的7個關鍵問題清單
■ 教練輔導語言模式
連一連：連線提問模式
■ 負面反饋：真誠是底色
互動：你是如何欣賞自己的？又是如何欣賞他人的？
6.績效面談：九步驟
■ 準備事實–績效表現備忘錄
■ 績效面談：準備事實-績效診斷
案例：一次失敗的面談VS一次成功的績效面談
■ 績效面談標準程序表