教練式情境領導力

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【課程綱要】
第一部分 從管理者跨越成領導者
一、管理到領導的演變
（一）思維超越職位，行為不能越位
1.超越職位：認知提升
2.不能越位：建立角色感
3.在認知受限的情況下，你以為的只是你以為的
4.團隊達成認知共識
（二）中國式管理的“道”
1.“道”生陰陽，即為善惡
2.法無定法，激發善的一面
（三）西方管理學界的演變
1.XY理論、雙因素理論、馬斯洛理論的共同點
2.從管理到領導-從XY到Z理論
（四）管理研究人性，領導打造認同
二、何為卓越領導
（一）當今社會領導力的困惑
1.正常現象，做到拒絕平庸
2.制定計劃，做到改變現狀
（二）領導者的作用
1.帶領組織走向偉大
2.帶領團隊實現夢想

第二部分 領導者的五項行為
一、以身作則
1.上行下效：下屬善于模仿
2.堅定自己的價值觀
3.*：自律、自省、理解、理性、快樂
二、共啟愿景
1.把我們的愿景變成他的愿景
2.展望未來，描繪清晰
3.從愿景到目標
三、挑戰現狀
1.認清問題
2.打造團隊流行語：有點意思
四、使眾人行
1.領導力就是影響力
2.樹立非職權影響力
五、激勵人心
1.用故事代替道理
2.特點：理性分析，感性決策
3.需求分析：下屬需要什么

第三部分 情境領導力
一、有效識人、用人
（一）首要責任：制造英雄
（二）不同領導風格分析
二、四種員工形態的界定和特點
（一）四種員工形態界定的標準
1.能力分析：知識、技能、經驗
2.意愿分析：動機、自信、承諾
（二）四種員工的特點
1.D1—熱情的初學者（案例分析）
2.D2—憧憬幻滅的學習者（案例分析）
3.D3—能干但謹慎的執行者（案例分析）
4.D4—獨立自主的完成者（案例分析）
三、四種領導形態的界定和特點
（一）四種領導形態界定的標準
1.指導性行為：指導提升能力
2.支持性行為：支持提升士氣
（二）四種領導形態的特點
1.S1—指揮式：高指導、低支持
2.S2—教練式：高指導、高支持
3.S3—參與式：低指導、高支持
4.S4—授權式：低指導、低支持
四、情境領導的三項技能
1.診斷：評估他人的發展階段和需求
2.靈活性：*地運用多種領導形態的能力
3.建立伙伴關系：與部屬就他們所需要的領導形態達成共識
4.情境領導測試
5.情境領導測評與現場話術訓練

第四部分 *的三項能力
一、教練的價值
（一）傳統方法和教練方法的不同
（二）用教練式鎖定責任
（三）猴子管理146法則
1.一只猴子：別人的責任
2.四大絕招：員工拋猴子的方法
3.六脈神劍：六種方法鎖定責任
二、教練的核心能力
（一）深度傾聽
1.傾聽的3R原則
接受、反應、確認
2.阻礙傾聽四種行為
建議、安慰、批判、詢問
3.六脈神劍：六種方法鎖定責任
（二）有力提問
1.開放式問題
2.如何型問題
3.未來導向型問題
（三）有效反饋
1.有效反饋：付諸行動
2.積極性反饋
3.發展性反饋

第五部分 有效溝通和有效授權
一、如何獲得領導力—有效溝通
（一）溝通的三大要素
1.目標、協議、思想情感
（二）溝通的三個行為
1.上推、平推、下切
2.現場實操訓練
（三）有效溝通的四個步驟
1.觀察、感受、需求、請求
2.案例分析講解
二、如何獲得領導力—有效授權
（一）授權的定義
（二）管理者不愿授權的原因
（三）授權的益處
（四）授權的五個步驟
分析—指定—委派—控制—評估
（五）可以授權和不可以授權的工作類型