一線主管實用核心管理技能與領導力提升

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【課程大綱】
第一部分、精準把握一線主管的“責、權、利”、能力與素質要求
1、現場管理的地位、職責與使命
2、現場主管對自己角色、職責、職權的準確把握
1）案例研討：六種典型的角色錯位，如何實現角色成功轉換？
2）精準把握一線主管的五大工作職責
3）清晰認知和把握一線主管的“責、權、利”
3、一線現場主管面對工作應有的九大工作意識與思路
4、一線主管必備的十二項能力
5、一線主管類型分析與自檢
案例研討與分析：
■十種類型的一線主管，你屬于那一種？
■通過四個工作中的現實案例，揭示一線主管對工作和職責的把握程度。
■面對工作中的困惑，你如何面對與處理？

第二部分、培養一線主管的工作計劃、組織與實施能力
1、面對工作任務如何來開展你的工作
2、如何配合公司目標—制定車間/班組目標
3、PDCA循環，計劃、組織、指揮、控制
4、制定目標與計劃時應遵循的原則和應避免的錯誤
5、從工作目標到具體的實施計劃—如何做到詳細、實操性強
1）為什么“計劃趕不上變化”
2）如何讓“一切處在掌控之中”
■工作中出現的“三M”現象，如何做到忙而不亂、高效有序
■如何減少工作中“救火現象”的發生
3）計劃的工具5W2H
4）如何組織人、機器、物料、以及相關資源
6、工作的實施與跟進（你強調什么就檢查什么，你不檢查就等于不重視）
1）如何進行合理的指揮與調度
2）如何跟進，確保按計劃進行，達成目標
3）如何加強團隊內與團隊間的配合與協作
4）如何帶領整個團隊去達成工作績效
案例分析、分組互動研討、發表與分享

第三部分、提升一線主管發掘問題和解決問題的能力
1、“惰性”與“慣性”思維所導致的后果
2、為何生產中存在大量問題卻視而不見，解而不除
■ “溫水煮青蛙”的警示
3、如何練就老鷹眼晴—挖掘現場問題所在
■ 視頻播放，你看到什么問題？
4、一線現場主管解決問題的思路、方法與工具
■“垂直思考”、“冰山理論”、8D、PDCA、。。。。。。
5、如何從人、機、物、環中找出問題、消除浪費
6、如何搜集現場有用數據、加以分析和有效應用
7、如何與相關部門及時、有效，協作解決問題
8、如何實施對“瓶頸”與“焦點問題”突破解決
研討與分享：
1、重復發生問題根源探尋，原因與責任？
2、如何面對“灰色地帶”的工作？
3、如何處理與應對部門之間、同事之間的推諉扯皮和不協作不配合？
4、如何改變自身“心有余而力不足”的無奈現狀。
■案例分享：優秀企業解決問題成功經驗分享。

第四部分、一線主管日常工作管理要點
1、抓住日常管理要點，妥善安排一天的工作
■上班前、上班后、上班中、下班前該做那些工作
1、如何準確把握和識別工作中的重點
■決定重點管理項目—抓住牛鼻子
3、抓住貫穿整個生產過程的主線（PQCDMS）
4、一線生產現場“走動管理”與“三現主義”
5、管理的標準化、精細化、簡單化與系統化
6、讓一切都處在掌控之中—問題的把握與處理
■案例分析與研討

第五部分、如何強化與提升生產過程控制管理—提升效率，準時交貨
1、如何與計劃部門溝通協調做好生產計劃安排
2、如何靈活應對，以適應多種少量的生產，確保生產進度
■“事后管理”如何轉變成“先知先覺”
3、如何對作業人員進行合理的安排
■ 多能工或關鍵崗位員工的培訓與儲備
4、如何確保生產物料的準時配備
■ 停工待料原因分析與破解思路
5、如何確保車間和生產線作業順暢
■ 導致產線受阻的六種原因與解決對策
6、如何運用生產過程的管制工具
7、如何及時處理各種生產異常
8、如何進行及時有效的反饋與溝通
9、生產過程事前、事中、事后控制
10、生產進度落后應采取的措施與對策
11、如何避免常見的各種浪費及對策
12、如何更好的提高生產效率
■案例：列舉多家優秀企業生產過程控制管理實例

第六部分、現 場 品 質 管 理
1、“質量至上”意識如何灌輸到每一位員工
2、生產過程質控點如何設置？
3、來料品質不良如何處理與應對
4、材料、設備、工藝、圖紙等異常
5、異常發生點如何進行精準把控？
■ 某企業品質異常點有效控制案例分享
6、“三自一控”如何落實到每一位員工
■ 如何讓每一位生產員工都變為為合格的品質檢驗員
7、自檢、互檢、專檢如何真正落到實處，得到有效控制
8、出現品質異常時如何及時有效處理
9、品質信息如何進行及時反饋、跟進與處理
10、如何加強部門之間的配合來解決問題提升品質
11、品質成本（COQ）的正確理解與準確把握
12、如何通過提升產品質量，降低品質成本
■案例研討分析：多家制造企業生產過程品質控制實例分享。

第七部分、現 場 成 本 控 制
1、決戰在市場、決勝在現場—現場改善是提高效率、降低成本的關鍵
■微利時代，10%的成本降低等于利潤增長了一倍
■賺一塊錢看別人的臉色 ，省一塊錢看自己的角色
2、現場成本在總成本中所占的比重—現場成本個案演算
3、一線主管如何識別真假成本—傳統觀念中成本的構成
4、如何識別可控與不可控成本
5、如何優化產線作業，減少作業人員，從而降低人工成本
■某企業生產線經過優化，每條線從二十八人精減至13人，效率提高了1.2倍.
6、如何采取有效措施提高產線或設備綜合效率OEE
■某家電企業對生產設備實施改善，綜合效率OEE從53.5%提高到88%
7、如何通過現代IE實施現場改善,提升效率、降低成本
案例：某民營企業實施IE精益現場改善,一年降低各種制造費用6000萬
8、材料損耗浪費控制四方法
9、如何識別和減少生產系統的十二種主要浪費
10、一線主管如何將成本意識灌輸和落實到每一位員工
■列舉多家企業成功案例分享與研討

第八部分、提升一線主管培養、激勵下屬的能力，助你更好的引領新一代員工
1、管理需要啟蒙，培訓成為先導
2、如何正確看待你的下屬—員工狀態診斷
▲新一代員工人格特質與職業價值觀
▲新一代員工心理與行為特點
3、衡量員工的要求與標準是什么？
■案例分析、分組發表、得出結論。
4、如何對新一代員工進行培養與輔導
1）態度決定一切，下屬心態培養
2）培養部下應有的態度、方法與OJT訓練基本原則
3）員工消極情緒產生的根源與結果分析
4）引導員工塑造自我追求與實現目標的原則與方法
5）塑造責任心、培養自信心
6）行為與習慣改善的輔導技巧
7）能力與業績改善的輔導技巧
8）職業規劃與發展的輔導技巧
9）理解與化解下屬員工成長的煩惱與困惑
5、與新一代員工進行有效溝通與激勵
1）面對新一代員工溝通對話的六大障礙
2）與新一代員工溝通對話的五種技巧
3）激發新一代員工員工潛力的六種有效方法
4）讓新一代員工主動認知問題的技巧與方法
5）有效激勵下屬的六種方式與十二種方法
■馬斯洛理論 ■ERG理論 ■XY理論 ■雙因素理論 ■強化理論 ■成就需要理論
■案例分享與分組研討發表

第九部分、提升一線主管的領導能力—助你更好的領導下屬
1、如何由“管”轉變為“引導”
2、如何正確評價自己的領導能力？
■品格修為檢視表
■能力量表評估：
■性格量表
3、一位優秀的領導者是怎樣練成的？
4、如何發揮職位影響力
5、如何建立個人影響力
6、管理者的性格與領導力
7、四種不同的領導風格
8、十種不同的領導行為
9、領導者的壓力與情緒管理
10、如何將壓力轉變為動力
11、如何激發正面情緒，有效管控負面情緒
12、領導者如何有效管控下屬和團隊的情緒
13、了解與認識你的IQ、EQ、AQ
■IQ、EQ、AQ測量表
14、如何將自己的想法變成下屬的自愿
15、如何管控與應對不同類型的下屬與同事
——如何應對工作情緒不穩定的員工
——如何應對“硬漢”型員工
——如何應對舊同事的刁難
——如何應對“吊兒郎當”的員工
——如何應對班組的“刺兒頭”
——如何應對自以為是的員工
——如何應對愛打小報告的員工
■案例分享、互動發表、與點評。