基層主管技能提升培訓

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課程大綱
1、基層所扮演的角色
a態度——可靠
b業績——長物
c行為——規矩

2、基層如何做得好?
a、重視自己
b、合理表現
c、做整體貢獻

3、基層主管應發揮的主要功能及價值
a、指派任務
b、指導激勵
c、過程管理
d 、掌握情報

4、不要做這樣的主管——五種典型問題基層主管
a 、生產技術型
b、盲目執行型
c、大撒把型
d、勞動模范型
e、哥們義氣型

5、基層主管任務管理——接受、指派任務的要點
a、接受任務的要點
b、架構的運用(5W2H)
c、過程中的狀況共有
d、任務指派的步驟
e、指派任務中的常見問題
f、任務指派之后的督促
g、問題發現后的反饋——ADISC反饋

6、基層主管溝通技巧訓練
a溝通的基本思路
b溝通心態的把握——PAC心態理論
c溝通的關鍵技巧——如何表達?
d溝通的關鍵技巧——如何傾聽?
e溝通的關鍵技巧——如何反饋?
f基層主管對上、對下、平行溝通的常見障礙和溝通要點

7、基層主管的激勵和輔導工作
a基層主管激勵工作特點
b事小意義大
c直接迅速見效快
d激勵處處有
e基層主管激勵工作難點和解決思路

8基層主管的工作現場改善的理念和操作
a認識你的工作現場
b工作流程
c關鍵人物
d核心資源
e工作標準
f 現場管理的5大要點
g現場改善活動之5S推進