MTP進階6D課程培訓

第一階段（2天）
項目結構 課程綱要
模塊一
管理者角色認知 ? 學習團隊組建
? 案例分析：對上對下對同事期望值認知
? 優秀管理者在企業價值鏈中的定位
? 對角色規范權利義務準確把握
? 優秀管理者關注的8大問題
? 管理者的德才要求
模塊二
管理者角色與轉換 ? 管理者角色轉化困難原因分析
? 如何從技術能手到管理能手
? 不同情形角色轉換要求
? 自己：自律自強自學
? 上級：信任實干潛質
? 下屬：領袖導師榜樣
? 同事：敬重搭檔朋友
? 客戶：信賴誠信專業
模塊三
管理基礎 ? 管理對象的兩個方面分析
? 管理者與員工之間雙向關系
? 管理五項基本職能
? 三元工作管理法
? 工作委派五步法
? 工作流程與控制
模塊四
團隊管理與執行 ? 如何打造團隊靈魂
? 團隊建設四要素
? 團隊角色與擔當
? 團隊建設十步法
? 團隊項目的管控要點
? 團隊“接口”管理
? 如何執行公司規章制度
? 團隊執行效率低下原因分析
? 團隊三化執行力
? 執行四步驟
? 工作執行三步法
模塊五
高效溝通技能 ? 意義傳遞
? 被正確理解
? 溝通的目的
? 溝通的基礎
? 溝通方式區別
? 溝通管理方格圖
? 溝通五項法則
? 與上司關系的處理
? 與上司溝通的四大技巧
? 與下屬溝通的三大方法
? 與平行部門溝通的四大技巧

第二階段（2天）
項目結構 課程綱要
模塊一
領導者思維模式 ? 領導力測評
? 測評解析
? 領導的系統思考法
? 領導的思想格局
? 領導者如何謀與斷
? 領導者決策三步法
模塊二
情境領導 ? 情境領導者的三項關鍵技能
? 診斷
? 應變
? 溝通
? 權變與情景領導
? 情境領導對管理者的角色轉換要求
? 針對不同部屬轉換領導風格
? 群體危機情境的應變藝術
? 負面影響處理技巧
模塊三
目標與績效管理 ? 工作目標的類型
? 目標的SMART練習
? 目標制定的步驟
? 分解目標現場演練DC-PDCA
? 依據公司的KRA分解KPI
? 不同績效結果如何面談溝通
? 輔導下屬績效改進（PMI技術）
模塊四
如何制的工作計劃 ? action projects運用
? 計劃的制定五步法
? 如何應用WBS分解工作任務
? 計劃的七要素
? B-PLAN運用
? 執行計劃的一般程序
模塊五
計劃實施過程的控制 ? 目標分解－策劃－實施－調整的審視
? 部門與部門計劃接口的案例分析
? 流程中關鍵點的設置和應用
? 計劃中策劃方法的應用討論和分析
? 優化常規工作方法分析與討論
? 計劃調整的流程和控制
? 實施目標計劃管理的支持系統

第三階段2天
項目結構 課程綱要
模塊一
培育部屬 ? 部屬培育的有效教導方法
? 如何掌握部屬培育的最佳時機
? 員工的能力發展階段
? 如何掌握有效學習曲線
? 教練技術運用技巧
? 診斷技術
? 如何運用KSAH法測評部屬能力
? 繪制部屬能力坐標圖
? 工作績效評估：能力和意愿
? 如何建立OJT體系
? 部門OJT訓練手冊如何制定
? 關鍵崗位OJT計劃如何制定
? 工作教導的三個層次
? 高效能部屬培育的運作手法
? 工作教導的步驟
模塊二
授權與激勵 ? 授權與控權的實操技巧
? 授權的誤區識別
? 授權流程與步驟
? 授權后的過程追蹤
? 找到激勵的有效區域
? 工作動機分析
? 四種不同類型員工激勵技巧
? 過高期望的激勵
? 領導常見激勵誤區
? 不同情景之下的正強化激勵和負強化激勵
? 情景激勵手段的兩大策略
? 許文獨創情境激勵“四步法”
? 第1步 誘之于利
? 第2步 動之于情
? 第3步 激之于欲
? 第4步 控之于法
模塊三
團隊關系與沖突管理 ? 不同沖突情境對團隊關系的影響
? 領導處理團隊關系5個要點
? 如何做到“事要成，人要爽”
? 上級與下屬沖突處理方法
? 員工之間沖突處理方法
? 小團體沖突處理方法
? 部屬個性化處理方法
? 團隊之間的人際關系處理方法
模塊四
跨部門協作技巧 ? 挖掘跨部門溝通協作根源
? 跨部門溝通不暢的根源
? 不容忽視的“部門墻”
? 客觀存在的個體差異
? 視頻解析：《亮劍》電影片段
? 討論：怎樣站在全局思考問題
? 討論分析：如何選出一名優秀員工
? 營造良好溝通氛圍
? 為他人著想
? 復雜問題簡單化
? 借力使力不費力
? 溝通面對面
? 要到位而不錯位
? 案例討論分析：
? 市場經理投訴冤案
? 跨部門溝通協作解決之道
? 跨部門溝通走進家庭
? 建立有效的投訴機制
? 建立共同的團隊目標
? 跨部門問題清單對策表