職業管理技能提升培訓
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課程大綱
| 課程名稱：職業管理技能提升 | ||||
| 課程內容 | 課程模塊名稱 | 主要目的 | 通常存在的問題 | 課程呈現形式（黑體字是本課的特色） |
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? 一、管理認知 二、目標與計劃管理 |
? 企業五個方面的管理 ? |
1、? 計劃管理 2、? 流程管理 3、? 組織管理 4、? 戰略管理 5、? 企業文化管理 |
1、? 對企業管理缺乏認知 2、? 缺乏系統地看待企業管理格局 |
系統性介紹 提問 參與 討論 |
| ? ? 清楚“要什么” ? |
1、? 管理者一定要清楚自己要什么 2、? 管理者一定要清楚地把自己想要什么結果描述出來 3、? 管理者確保屬下清楚地知道了自己真正想要的結果 |
真正要什么，有時候管理者自己都說不清楚 | 案例：農場主的煩惱 結合企業實際指導 講解 |
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| ? ? 清楚“怎么要” ? |
1、? 清楚如何才能實現結果的那些要素 2、? 清楚各個要素之間的因果關系 3、? 讓屬下員工清楚地知道如何實現結果 |
1、? 定了目標不管了 2、? 自己也不清楚如何才能實現目標 3、? 不會分解目標 4、? 缺乏全局觀念 |
案例分析 講解 原型設計：棉花糖游戲 結合企業實際指導 |
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| ? ? 要有高目標 |
1、? 高目標才會有高動力 2、? 高目標才能激發潛能 3、? 高目標才會聚集優秀人才 |
1、? 上下級討價還價 2、? 得過且過 |
案例分析 講解 視頻：預見方能遇見 結合企業實際指導 |
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| ? 上下一致，橫向關聯 |
1、? 確保部門目標與上級目標一致 2、? 確保橫向之間目標相關聯 |
1、? 上下目標不一致 2、? 橫向之間各自為政 |
案例分析：部門之間橫向協調失衡的案例 講解 結合企業實際指導 |
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| 目標的描述與平衡 ? |
1、? 符合SMART原則 2、? 戰略地圖分解矩陣 3、? KCI+GS+KPI統合應用 |
1、? 不會描述目標 2、? 不會分解目標 3、? 討價還價情況時有發生 |
案例分析 練習 結合企業實際 ? |
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| 關鍵績效指標 | 1、? 案例：誰的責任？ 2、? 定義KPI的十個方面 3、? 指標之間如何組合 4、? 設置計分規則 |
1、? 衡量標準不清 2、? 不懂計分規則 |
工具：定義KPI 案例分析：研發經理的苦難 |
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三、組織管理 |
? ? 組織管理與效率提升 |
1、? 不同部門兩個員工（張三和李四）如何合作 2、? 責、權、利與目標的統一 3、? 組織職責的ARCPI簡化職能法 4、? 管理幅度與效率 5、? 部門之間：打破壁壘 |
1、? 只要有協作，效率就低下 2、? 責權利不對等 3、? 職責不清 |
案例分析：某銷售部門職責描述與責任界定 講解 ? |
| 清楚設立職系的目的 ? |
1、? 職業的雙通道管理 2、? 職系與職等 3、? 職系與薪酬 |
1、? 不清楚職系與職等 2、? 不清楚職業生涯規劃的通道區分 |
講解 練習 討論 |
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四、人員管理 |
有效激勵 | 1、? 員工為什么努力/不努力工作 2、? 激勵的理論及應用 3、? 有效激勵的實操方法 |
1、? 沒想過 2、? 不會激勵 3、? 缺乏實操經驗 |
討論 講解 工具、方法提供 |
| ? 4P領導力個性特征與相處之道 ? |
4、? 人與人是不同的 5、? 學會識別和任用長處 6、? 清楚POWER、POPULAR、PEACE與PERFECT四種不同風格的特征和相處之道 |
1、? 對任何人的方式都是一樣的 2、? 缺乏變通 |
視頻：手推車設計 案例分析 講解 4P現場演練 |
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| ? 團隊角色長處嫁接 ? |
1、? 團隊成員的長處認識 2、? 團隊成員長處互補 3、? 團隊角色與組織角色互補 4、? 團隊關系融洽 |
1、? 不清楚團隊成員的長處 2、? 不清楚長處如何嫁接 |
講解 現場演練：貝爾賓八種不同的團隊角色測試與結果應用 結合企業實際指導 |
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| ? ? ? ? ? ? ? ? 五、任務的跟進與教練 |
? ? 分派任務 ? |
1、? 分派任務的五大要素 2、? 分派任務時常見問題分析 |
1、? 抓著誰算誰 2、? 任務的重要性說不清楚 3、? 任務的條件和資源沒說清楚 |
分派任務視頻：戰士出征 分派任務案例：小麗接機 講解 結合企業實際指導 |
| ? ? 把責任的猴子退回下屬 ? |
1、? 讓下屬學會承擔自己的責任 2、? 不要主動替下屬承擔責任 |
1、? 自己干了屬下該干的事情 2、? 屬下不愿意承擔責任 |
案例分析：退回猴子 講解 現場演練 案例分析 結合企業實際指導 |
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| ? 對最終的結果負責 |
1、? 清楚對“誰”負責 2、? 清楚對“什么”負責 3、? 對最終的結果負責 4、? 不要有借口 |
1、? 有令不行 2、? 角色錯位 3、? 單純地執行指令、制度忽略了最終的結果 4、? 推脫責任 |
講解 現場演練：為什么你認為他的責任感強 案例分析 結合企業實際指導：沒有借口的一周 |
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| ? 工作跟進 |
1、? 沒有跟進就沒有結果 2、? 學會跟進任務 3、? 學會與下屬和同事關于任務的面談 |
1、? 分派了工作之后就不管了 2、? 不會跟進 3、? 不會面談 |
工具提供：2W輪應用工具的提供與介紹 講解 現場演練 案例分析 結合企業實際指導 |
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| ? ? ? ? ? 六、維護和建設優秀的企業文化 |
? 企業文化為什么 ? |
文化對企業長期經營業績有推動作用 | 1.???????認為唱歌跳舞搞活動就是企業文化 2.???????不清楚文化的巨大作用 |
講解 視頻：某鍋的后廚 |
| ? ? ? 企業文化是什么 ? |
1.??????? 客戶理念 2.??????? 質量理念 3.??????? 創新理念 4.??????? 協作理念 5.??????? 溝通理念 6.??????? 人才理念 |
不清楚企業文化的內容 | 討論：企業文化大樹如何生成 招商銀行企業文化優秀理念介紹 |
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| ? 企業文化如何做 |
1.??????? 先解凍，再結凍 2.??????? 學會講故事 3.??????? 關注人與產品 4.??????? 學會樹立典型 |
1.???????不清楚文化如何落地 2.???????不知道文化與人員和產品之間的關系 |
視頻：環境的力量 他山之石：迪士尼旅游的故事 |
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