執行力與團隊建設培訓
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課程大綱
| 第一部分：團隊建設 | ||||
| 課程內容 | 課程模塊名稱 | 主要目的 | 通常存在的問題 | 課程呈現形式（黑體字是本課的特色） |
| ? ? ? ? ? ? 一、上下一致，橫向關聯 |
? ? 清楚“要什么” ? |
1、? 管理者一定要清楚自己要什么 2、? 管理者一定要清楚地把自己想要什么結果描述出來 3、? 管理者確保屬下清楚地知道了自己真正想要的結果 |
真正要什么，有時候管理者自己都說不清楚 | 案例：農場主的煩惱 結合企業實際指導 講解 |
| ? ? 清楚“怎么要” ? |
1、? 清楚如何才能實現結果的那些要素 2、? 清楚各個要素之間的因果關系 3、? 讓屬下員工清楚地知道如何實現結果 |
1、? 定了目標不管了 2、? 自己也不清楚如何才能實現目標 3、? 不會分解目標 4、? 缺乏全局觀念 |
案例分析 講解 原型設計：棉花糖游戲 結合企業實際指導 |
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| ? ? 要有高目標 |
1、? 高目標才會有高動力 2、? 高目標才能激發潛能 3、? 高目標才會聚集優秀人才 |
1、? 上下級討價還價 2、? 得過且過 |
案例分析 講解 視頻：預見方能遇見 結合企業實際指導 |
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| ? 上下一致，橫向關聯 |
1、? 確保部門目標與上級目標一致 2、? 確保橫向之間目標相關聯 |
1、? 上下目標不一致 2、? 橫向之間各自為政 |
案例分析：部門之間橫向協調失衡的案例 講解 結合企業實際指導 |
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| ? ? ? ? 二、讓屬下長處嫁接 1) |
? 4P領導力個性特征與相處之道 ? |
1、? 人與人是不同的 2、? 學會識別和任用長處 3、? 清楚POWER、POPULAR、PEACE與PERFECT四種不同風格的特征和相處之道 |
1、? 對任何人的方式都是一樣的 2、? 缺乏變通 ? |
視頻：手推車設計 案例分析 講解 4P現場演練 |
| ? 團隊角色長處嫁接 ? |
1、? 團隊成員的長處認識 2、? 團隊成員長處互補 3、? 團隊角色與組織角色互補 4、? 團隊關系融洽 |
1、? 不清楚團隊成員的長處 2、? 不清楚長處如何嫁接 |
講解 現場演練：貝爾賓八種不同的團隊角色測試與結果應用 結合企業實際指導 |
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| ? ? ? ? ? ? ? ? 三、任務的跟進與教練 |
? ? 分派任務 ? |
1、? 分派任務的五大要素 2、? 分派任務時常見問題分析 |
1、? 抓著誰算誰 2、? 任務的重要性說不清楚 3、? 任務的條件和資源沒說清楚 |
分派任務視頻： 戰士出征 分派任務案例：小麗接機 講解 結合企業實際指導 |
| ? ? 把責任的猴子退回下屬 ? |
1、? 讓下屬學會承擔自己的責任 2、? 不要主動替下屬承擔責任 ? |
1、? 自己干了屬下該干的事情 2、? 屬下不愿意承擔責任 |
案例分析：退回猴子 講解 現場演練 案例分析 結合企業實際指導 |
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| ? 對最終的結果負責 |
1、? 清楚對“誰”負責 2、? 清楚對“什么”負責 3、? 對最終的結果負責 4、? 不要有借口 |
1、? 有令不行 2、? 角色錯位 3、? 單純地執行指令、制度忽略了最終的結果 4、? 推脫責任 |
講解 現場演練：為什么你認為他的責任感強 案例分析 結合企業實際指導：沒有借口的一周 |
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| ? 工作跟進 |
1、? 沒有跟進就沒有結果 2、? 學會跟進任務 3、? 學會與下屬和同事關于任務的面談 |
1、? 分派了工作之后就不管了 2、? 不會跟進 3、? 不會面談 |
工具提供：2W輪應用工具的提供與介紹 講解 現場演練 案例分析 結合企業實際指導 |
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| ? ? ? ? ? 四、維護和建設優秀的企業文化 |
? 企業文化為什么 ? |
文化對企業長期經營業績有推動作用 | 1.???????認為唱歌跳舞搞活動就是企業文化 2.???????不清楚文化的巨大作用 |
講解 視頻：某鍋的后廚 |
| ? ? ? 企業文化是什么 ? |
1.??????? 客戶理念 2.??????? 質量理念 3.??????? 創新理念 4.??????? 協作理念 5.??????? 溝通理念 6.??????? 人才理念 |
不清楚企業文化的內容 | 討論：企業文化大樹如何生成 招商銀行企業文化優秀理念介紹 |
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| ? 企業文化如何做 |
1.??????? 先解凍，再結凍 2.??????? 學會講故事 3.??????? 關注人與產品 4.??????? 學會樹立典型 |
1.???????不清楚文化如何落地 2.???????不知道文化與人員和產品之間的關系 |
視頻：環境的力量 他山之石：迪士尼旅游的故事 |
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| 第二部分：執行力 | ||||
| 課程內容 | 課程模塊名稱 | 主要目的 | 通常存在的問題 | 課程呈現形式（黑體字是本課的特色） |
| ? ? ? ? 一、正確的角色定位 |
? 作為下屬 |
1.??????? 先執行，后溝通 2.??????? 執行制度與規范 |
1.???????不聽指令 2.???????角色錯位 |
視頻：執行制度 案例：5.29爆炸事故的思考 |
| ? ? 作為同事 |
1.??????? 推行內部客戶理念 2.??????? 從以職責為中心向內部客戶的需求為中心轉變 3.??????? 明晰企業內部客戶和供應商的供應鏈 |
1.???????各自為政 2.???????不關注客戶的感受 3.???????不清楚內部客戶和供應商的供應鏈 |
參與 討論 結合企業實際 |
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| 作為上司 |
1.??????? 關注團隊任務 2.??????? 關注員工干勁 3.??????? 平衡任務與員工干勁 |
1.???????總是想自己很本事 2.???????和屬下搶功 3.???????不關注的員工干勁 |
工具提供：2W輪應用工具的提供與介紹 講解 現場演練 案例分析 結合企業實際指導 |
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| ? ? ? ? 二、選擇正確的思維框架 ? |
養成好習慣 | 1.??????? 成功是一種習慣 2.??????? 好習慣的養成 3.??????? 習慣與思維 4.??????? 認識自己 |
1.???????管理者本身存在不良的習慣 2.???????不知道如何才能有好習慣 |
他山之石：IBM關于習慣認識與改變的做法 參與、討論 結合自己 結合企業實際 |
| 修煉自己的價值觀 |
1.??????? 懂些辯證法 2.??????? 先有觀念，后有結果 3.??????? 做決策以原則為中心 4.??????? 關注可改變的方面 5.??????? 反求諸其身：從自身找原因 6.??????? 在產能上下功夫 |
1.???????思維方式上存在誤區 2.???????不會教育和引導下屬 3.???????遇事指責別人 |
案例分析：40元和40元是一樣的嗎？ 講授 參與、討論 結合自己 結合企業實際 |
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| ? ? ? ? 三、從驅動因素方面入手 ? |
問題的提出與界定 | 1.??????? 提出問題有時候比解決問題更重要 2.??????? 蘇格拉底式的提問 3.??????? 界定問題人們常犯的三個方面的錯誤（太大、太多、非根本） |
1.???????不會提出問題 2.???????不會界定問題 3.???????只有問題，沒有解決方案 |
案例分析：40元和40元是一樣的嗎？ 講授 參與、討論 實戰：你的組織或部門的問題與問題界定 |
| 問題的分析 | 1.??????? 思路要清晰：邏輯樹MECE 2.??????? 從關鍵驅動因素方面入手 3.??????? 抓關鍵的少數 4.??????? 找原因的5個WHY |
1.???????邏輯思維混亂 2.???????不知從何處入手 3.???????不知如何理清頭緒 |
工具1：麥肯錫邏輯樹MECE ? |
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| ? ? ? 四、團隊中的高效溝通（團隊建設與執行力的基礎） |
認識企業中溝通的誤區 | 1.??????? 拼“T”溝通中的表達、傾聽、反饋與觀察 2.??????? 思路清晰 |
1.???????信息不對稱 2.???????不清楚對方情況 3.???????缺乏反饋 |
互動活動：拼“T”體會 |
| 高效表達 | 1.??????? 高效表達的四個原則 2.??????? 表達內容的5要 3.??????? 兩個神奇的數字：3與7 |
1.???????表述不清楚 2.???????思路不清晰 3.???????不能站到對方角度考慮 4.???????結論不突出 |
講授 現場演練：3與7 案例分析 參與、討論 結合企業實際 |
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| 有效傾聽與反饋 | 1.??????? 3F傾聽（FACT、FEEL、FOCUS） 2.??????? 把對方盡可能當成視覺型的人 3.??????? 排除情緒地溝通 4.??????? 學會發問 |
1.???????不愛聽 2.???????不想聽 3.???????沒理解真意 4.???????缺乏反饋 5.???????帶著情緒 6.???????只關注自己 |
講授 互動練習：提問題 案例分析：斯巴達的故事 案例分析：為什么不傾聽 參與、討論 結合企業實際 |
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