總裁運營管控力培訓

第一講：總裁運營管理核心角色
情境案例：楊總的煩惱
1、運營不力之根：高層角色陷阱
2、運營管理中的角色調整
3、首要角色——系統設計者
4、明確總裁六大運營角色
5、總裁運營管理三大原則：
修路原則
報償原則
杠桿原則
6、運營管理中總裁六大任務：
核心是建立一種導向、培訓組織習慣、建立組織核心文化（案例）
（1）發信號：說故事（張瑞敏）、做明確、做區分、做榜樣、做環境、做推動、做檢查、
做獎罰
（2）建系統：做好流程、做好組織、建好規則
（3）搭平臺：結果管控平臺、執行檢查平臺、下屬執行平臺
（4）用對人：搭班子、帶隊伍
（5）做監控：做檢查、做獎罰
（6）做文化：建立“文化——習慣——行為——結果正向互動循環圈”

第二講：總裁運營管理四大核心思維
案例：劉恒毅的“狼道管理”
1、狼性思維：迫使員工進化
案例：彭火先“簡單管理”之道
2、簡單思維：以簡馭繁的藝術
案例：毛澤東的牽牛鼻子戰術
3、關鍵點思維：牽牛鼻子
案例：王永慶的魔鬼午餐
4、質疑思維：檢查保障執行

第三講：總裁運營管控要用好六大杠桿
1、 環境文化杠桿
2、 關鍵事件杠桿
3、 關鍵人物杠桿
4、 關鍵時刻杠桿
5、 責任追蹤杠桿
6、 及時反饋杠桿

第四講：總裁運營管控八大抓手
一、運營機制——過程好，結果才會好
1、 管理機制決定運營效率
2、 運營模式復制強大公司
3、 結果定義清楚是執行的起點
4、 科學合理的方法事半功倍
5、 沒有檢查的管理是放羊式的管理
6、 及時獎懲意義重大
7、 獎懲不是目的，改進提高才是目的
二、 組織保障——明確組織結構和崗位職責
1、 結果定義來自于崗位職責和工作計劃
2、 組織結構設計的原則和方法
3、 部門職能說明書模板與填寫
4、 崗位設計的原則和方法
5、 崗位職責說明書模板與填寫
三、 流程建設——用流程解決問題
1、 為什么要做流程建設
2、 系統流程的模板和方法
3、 流程設計應遵循的原則
4、 流程建設的主要內容
5、 流程建設應注意的要點
四、 制度保障——建立制度體系來規范運營
1、 為什么要做制度
2、 如何快速起草制度
3、 不同制度建設的模板和方法
4、 制度建設應遵循的原則
5、 如何讓制度有效落地
五、 結果平臺——做事情，不等于做結果
1、 做事情，不一定是做結果
2、 結果定義的三大要素
3、 日常工作結果的訓練
4、 段位決定地位，地位決定收入
5、 結果平臺體系建設：周計劃日結果、小喇叭、紅黑榜、榮譽墻等
六、 責任落地體系——有責任才會有結果
1、 有責任才會有執行
2、 責任機制兩大定律
3、 一對一才會有責任
4、 責任落地四步走
5、 建立企業的績效責任系統
七、 質詢檢查體系——聚焦戰略，做好糾偏
1、 質詢檢查的三大關鍵系統
事實數據系統
質詢會議系統
會后改進系統
2、 事實數據系統
事實數據的類型與邊界
數據表格系統
數據的采集與歸集原則
數據的上報和匯總流程
3、 質詢會議系統
質詢會召開的總體流程
質詢會召開的原則
首席運營官COO的職責和基本條件
總裁質詢、COO質詢、相關部門領導質詢的要點
月度或者周質詢會訓練
4、 如何建立企業五級檢查體系
5、 質詢后系統
改進會是用機制防止錯誤重復出現
改進會的召開流程和操作步驟
改進表的工具模板訓練
改進會的成果應用
八、 即時激勵體系——企業的評估反饋機制
1、 執行者需要照鏡子
2、 有好報才有好人，好后果才會激勵好結果
3、 激勵反饋的六大原則
4、 建設個性化激勵平臺10大要點

第五講：企業運營的文化管控力
1、 文化是最終的管理因素
2、 如何打造企業的執行運營文化？
設計真核/找準載體
密集宣貫/全員輔導
落實獎懲/行為塑造
理念內化/固化行為
3、 執行運營文化的真核——48字真經