總裁系統思考力培訓

前言：經營者的思維水平決定企業的盈利水平
一、導致經營失敗的八大思維陷阱
1. 局限思考，見樹不見林
2. 過程思維，陷入過程復雜
3. 邊界思維，給自己畫圈子
4. 歸罪于外，習慣性逃離責任
5. 專注于個別事件
6. 缺乏整體思考的主動積極
7. 隱含假設，受看不見的假設驅使
8. 慣性思維，習慣于跳躍式推論

二、從根本入手，認識系統思維
1．解讀牛鞭效應
2. 學會運用理性思維流程的力量
3. 系統思維的實用價值——把盈利從偶然變成必然
4. 系統思維是一種以簡馭繁的復雜性思維方式
1）系統思維以科學系統方法論為核心。
2）系統論的精髓：系統＝要素＋聯系
3）系統思維的特征：整體性、宏觀性、結構性
案例解讀：毛澤東“三灣改編”的系統思考

三、系統思維的真相——結果導向
1．習慣的癥狀性思考讓我們遠離結果
2. 因果思維與果因思維，刺激反應與結果導向
3．通過系統思考指向真正有價值的結果
4．結果定義與結果工具訓練
結果思維工具：結果回溯思考法
原點思考法

四、看清事件背后的結構
互動：啤酒游戲
1. 癥狀解還是根本解？
2. 系統洞察的四種觀點：
1）事件層次觀點
2）行為模式觀點
3）系統結構觀點
4）心智模式觀點
3. 一位系統思考者，能夠看到四種層次同時在運作
4. 系統思考的要訣：
1）事件思考
2）趨勢思考
3）結構思考
4）洞悉心智模式
5.洞悉結構：事半功倍，找到小而有效的杠桿解
本節工具：事件結構層次模型
課堂練習：就公司某現象做出四種層次的觀察解讀

五、系統思維之系統循環架構
1. 系統思考的微妙法則
1）今日的問題來自昨日的解
2）愈用力推，系統反彈力量愈大 (補償性回饋)
3）漸糟之前先漸好
4）顯而易見的解往往無效
5）對策可能比問題更糟(舍本逐末)
6）欲速則不達(成長上限)
7）因與果在時空上并不緊密相連(時間滯延)
8）尋找小而有效的高杠桿解(阻力最小之道)
9）魚與熊掌可以兼得
10）不可分割的整體性
11）沒有絕對的內外
2． 系統思考的語言和原件
1）依照環路講故事
2）正反饋（不斷增強的環路）
3）負反饋（調節環路）
4）時間滯延
3．系統思考的基本工具：系統基模
4. 系統思考中，基模的三種用途
　1）前瞻：行動當下的提醒
　2）回顧：現存問題的了解
　3）溝通：解說復雜之系統
5. 九大基本系統基模:成長上限\舍本逐末\目標侵蝕\惡性競爭\飲鴆止渴\弄巧成拙\
共同悲劇\成長與投資不足\富者越富
6. 構建問題分析的系統模型
1) 準確的描述問題
2）建立模型，講故事，劃出行為模式曲線圖
3）根據行為模式選擇一個基本基模
4）充實基模
5）識別“癥狀解”
6）找到“根本解”
7）運用小而有效的“杠桿解”
8）制定行動措施
案例：旭陽市場預測案
本案工具：五個為什么，因果環路圖，SWOTF分析
課堂練習：利用系統思維工具分析本企業的情況，找到本企業問題的小而有效的“杠桿解”

六、系統思維的方法工具
1. 系統思維視角
1） 有形視角／無形視角
2） 局部視角／整體視角
3） 要素視角／聯系視角
4） 過程視角／環境視角
5） 層次視角／結構視角
2．系統思維杠桿
1）要素杠桿
2）聯系杠桿
3）結構杠桿
3．系統思維方法
1）原點思考法
2）聯系思考法
3）結構思考法
4）多維思考法
4. 系統思維實戰工具表

七、系統思維實戰應用
1. 系統思維之八大法則
1）整體法則：局部的簡單疊加不等于整體
2）大局法則：戰略上的問題不可能通過戰術手段來改變
3）長遠法則：不謀萬世者不足以謀一時
4）要素法則：重要的少數制約整體的行為
5）聯系法則：事物之間的聯系比事物本身更重要
6）結構法則：結構決定系統的性質和功能優劣
7）層次法則：相同的要素在不同的層次上價值不同
8）系統法則：以簡馭繁，化繁為簡的方法
2． 柔性系統思維法
1） 化繁為簡——快速理清思路，舉重若輕
2） 化簡為繁——見微知著，見點知面，見實知虛
3） 謀局系統——系統為王，尋找高效杠桿解
4） 建立聯系——建立正確的聯系，建立高效聯系，建立智能的聯系
5） 動態轉圓——運用之妙，結合環境與人性
3. 創建企業的經營儀表盤和紅綠燈系統
1） 抽取最能反應企業經營狀況的關鍵數據（關鍵點控制）
2） 系統思維做數據分析，透視企業經營狀況
3） 通過數學模型和相應系統軟件幫助經營者看清問題發展趨勢，尋找杠桿解
4. 典型案例剖析
1）病毒與抗生素效應
2）產品質量瑕疵與服務過程退化模型
5．系統思維實戰訓練
1）案例分析：鞭打快馬對于團隊的負面影響模型
2）小組研討：我們公司的系統問題有哪些