同心鑠金高績效團隊建設培訓

第1單元 團隊的價值與團隊規范
1.1什么叫團隊？
認識團隊（1+1=？）

群體與團隊的差異
? 團隊的核心要素

團隊行為曲線
★ 討論：分析團隊與工作群體最本質的區別是什么？
? 1.2高效團隊的8個特征
1）明確的目標（目標從哪里來？企業目標和個人目標如何統一？）
2）相互信任（信任的基礎是什么？如何建立？）
3）關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）
4）溝通良好（如何才能有效的溝通？）
5）分工與協作（在具體工作中如何操作？）
6）合理的激勵（沒有足夠的條件怎么辦？）
7）合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）
8）融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養良好的工作氣氛？)
★ 案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？
? 團隊活動：“我們是最棒的團隊”
1.3.團隊建設流程階段
? 團隊發展的4個階段：成立、動蕩、穩定、高產
? 團隊問題與解決
如何樹立權威融入團隊？
如何處理問題員工？
如何發現團隊短板改善？
如何提升團隊績效？
如何增加團隊的戰斗力？
視頻案例：卡特教練
1.4.如何增強團隊的凝聚力
?? 打造團隊的N種方法
?? 案例：聯合科技公司

??? 第2單元 團隊沖突
2.1什么是沖突？
沖突的分類

沖突產生的原因
案例導入：立達公司
? 2.2團隊沖突的5種處理方式
? 遷就 回避 競爭 妥協 合作
? 對5種處理方式的分析
不同情況，用不同的沖突處理方式
案例：張經理的煩惱
2.3處理沖突的六個步驟
1）澄清問題。確定沖突是什么
2）關注目標。明確雙方共同的目標是什么
3）可供選擇的方案。制定可供選擇的多種方案
4）排除障礙。找出存在的障礙，考慮如何排除
5）選擇。選擇最優的解決方案
6）認同。確定最終的解決方案

第3單元 團隊角色
3.1團隊角色分析
凝聚者特征、優缺點
完美者特征、優缺點
信息者特征、優缺點
實干者特征、優缺點
監督者特征、優缺點
協調者特征、優缺點
創新者特征、優缺點
推進者特征、優缺點
視頻案例：八種角色剖析
3.2團隊角色啟示
每個角色都很重要，不可或缺
每個角色都有優點缺點，相伴相生
沒有完美角色，只有完美團隊
尊重角色差異
合作能彌補不足
視頻案例：八種團隊角色合作
3.3團隊角色認知
認知自己團隊角色
認知別人團隊角色
讓別人認知自己的角色
測試：我的團隊角色
第4單元 團隊協作
研討：影響團隊溝通的因素
1. 團隊溝通的定義
三大要素
雙方 雙向 共識
三個行為
表達的技巧
傾聽的技巧
回饋的技巧
活動：引導式提問
2. 高效溝通三原則
談行為，不談個性
明確溝通
? 積極聆聽
3. 團隊之間平級有效溝通
團隊之間溝通的障礙
案例：亮劍李云龍
平級溝通的八大策略
團隊活動：筑塔
?
??? 行動計劃