房地產跨部門溝通培訓
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課程大綱
1.做好房地產行源于有效溝通
1.1故事：西游記和孔子的故事
1.2房地產的行業特點看溝通
1.2.1房地產關鍵節點看溝通
1.2.2房地產業務看跨部門溝通
1.3跨部門溝通案例：“一次失敗的房展”
2．跨部門溝通
2.1跨部門溝通的常見問題
2.1.1再看：“一次失敗的房展”
2.1.2案例分析：跨部門溝通的常見問題
2.2 跨部門溝通三步法
2.2.1第一步：研究自己與溝通對象
2.2.2第二步：掌握溝通要點與技巧
2.2.3第三步：化解溝通矛盾和沖突
3．研究溝通對象-知己知彼的行為風格
3.1 DISC的來龍去脈
3.3 四種魔獸的溝通風格
3.2 互動游戲–他們是誰
3.3視頻案例：亮劍與三國演義
3.5 四種魔獸的溝通要點與技巧
3.6 現場DISC測評
3.7小游戲：開會看風格
4. 掌握溝通要點與技巧-跨部門溝通的準備與渠道
4.1溝通前的準備工作
4.1.1目的與策略選擇
4.1.2必不可少的溝通準備
4.2跨部門溝通的渠道
4.2.1正式會議的跨部門溝通技巧
4.2.2非正式溝通渠道的跨部門溝通技巧
5. 七個最常見跨部門溝通矛盾的分析與解決
5.1對事-灰色地帶的溝通
5.2對上-“借力”的魅力
5.3對矛盾-跳出來看問題
5.4對節點-堅持與妥協
5.5對成績-謙讓與不讓
5.6對沖突-當面與背后
5.7對角色-換位與本位
5、課程回顧與總結
5.1關鍵知識點回顧
5.2知識落地：我的收獲、我的反思、我的行動
1.1故事：西游記和孔子的故事
1.2房地產的行業特點看溝通
1.2.1房地產關鍵節點看溝通
1.2.2房地產業務看跨部門溝通
1.3跨部門溝通案例：“一次失敗的房展”
2．跨部門溝通
2.1跨部門溝通的常見問題
2.1.1再看：“一次失敗的房展”
2.1.2案例分析：跨部門溝通的常見問題
2.2 跨部門溝通三步法
2.2.1第一步：研究自己與溝通對象
2.2.2第二步：掌握溝通要點與技巧
2.2.3第三步：化解溝通矛盾和沖突
3．研究溝通對象-知己知彼的行為風格
3.1 DISC的來龍去脈
3.3 四種魔獸的溝通風格
3.2 互動游戲–他們是誰
3.3視頻案例：亮劍與三國演義
3.5 四種魔獸的溝通要點與技巧
3.6 現場DISC測評
3.7小游戲：開會看風格
4. 掌握溝通要點與技巧-跨部門溝通的準備與渠道
4.1溝通前的準備工作
4.1.1目的與策略選擇
4.1.2必不可少的溝通準備
4.2跨部門溝通的渠道
4.2.1正式會議的跨部門溝通技巧
4.2.2非正式溝通渠道的跨部門溝通技巧
5. 七個最常見跨部門溝通矛盾的分析與解決
5.1對事-灰色地帶的溝通
5.2對上-“借力”的魅力
5.3對矛盾-跳出來看問題
5.4對節點-堅持與妥協
5.5對成績-謙讓與不讓
5.6對沖突-當面與背后
5.7對角色-換位與本位
5、課程回顧與總結
5.1關鍵知識點回顧
5.2知識落地：我的收獲、我的反思、我的行動
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