基于DISC的人際溝通培訓
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課程大綱
第一章理論篇：溝通的概念與障礙
1. 溝通的概念
2. 溝通的影響因素
3. 溝通的重要性
4. 人際溝通的重要性
5. 溝通的作用
6. 溝通的障礙及困難
1. 溝通的概念
2. 溝通的影響因素
3. 溝通的重要性
4. 人際溝通的重要性
5. 溝通的作用
6. 溝通的障礙及困難
第二章原則篇：高效溝通的原則
1. 高效溝通的八大原則
2. 溝通八原則結構圖
第三章技巧篇：表達、傾聽與反饋
1. 有效的表達技巧
2. 積極傾聽的技巧
3. 有效的反饋技巧
第四章風格篇：知人之心的溝通藝術
1. DISC行為風格測試工具的歷史
2. DISC在組織中的應用
3. 了解行為風格的意義
4. 識別四種行為風格
5. DISC報告分析與應用
現場實戰：測試個人的DISC風格
第五章應用篇：與不同風格人的有效溝通
1. 不同行為風格的匹配性與相容性
2. 對待風格差異的態度：五個層次
3. 不同風格人如何克服自身的弱點
4. 不同風格人的不同需要
5. 如何與不同風格上級/下屬的溝通技巧
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