網點經營能力提升培訓
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課程大綱
一、 為什么要轉型??????????????
1、 銀行零售業務發展階段
2、 網點轉型基本思想
3、 網點轉型目的
二、 網點轉型路線圖??????????????????????
1、 網點基礎服務標準化
2、 網點流程再造與視覺標準化
3、 網點零售業務轉型
4、 網點產能提升
5、 網點綜合化轉型
三、 網點零售業務轉型基本內容??????????????????????????
1、 網點氛圍與功能分區再造與優化
2、 網點人力資源配置與產能
3、 網點SWOT分析及經營策略定位
4、 網點目標及業績來源分解
5、 網點現場管理與流程管理
6、 網點日常管理
7、 網點績效考核
四、 網點產能提升抓手????????????????????????????
1、 網點產能提升現狀與問題
2、 產能拉動如何實施與落地
3、 網點產能提升來源分析
4、 網點產能提升抓手
a) 抓手一：基礎客戶激活&中端客戶提升
b) 抓手二：高端客戶防流失
c) 抓手三：信用卡
d) 抓手四：代發工資
e) 抓手五：消費金融
f) 抓手六：經營貸款
g) 抓手七：老年客戶
h) 抓手八：女性客戶
i) 抓手九：片區開發
五、小結與答疑
1、 銀行零售業務發展階段
2、 網點轉型基本思想
3、 網點轉型目的
二、 網點轉型路線圖??????????????????????
1、 網點基礎服務標準化
2、 網點流程再造與視覺標準化
3、 網點零售業務轉型
4、 網點產能提升
5、 網點綜合化轉型
三、 網點零售業務轉型基本內容??????????????????????????
1、 網點氛圍與功能分區再造與優化
2、 網點人力資源配置與產能
3、 網點SWOT分析及經營策略定位
4、 網點目標及業績來源分解
5、 網點現場管理與流程管理
6、 網點日常管理
7、 網點績效考核
四、 網點產能提升抓手????????????????????????????
1、 網點產能提升現狀與問題
2、 產能拉動如何實施與落地
3、 網點產能提升來源分析
4、 網點產能提升抓手
a) 抓手一：基礎客戶激活&中端客戶提升
b) 抓手二：高端客戶防流失
c) 抓手三：信用卡
d) 抓手四：代發工資
e) 抓手五：消費金融
f) 抓手六：經營貸款
g) 抓手七：老年客戶
h) 抓手八：女性客戶
i) 抓手九：片區開發
五、小結與答疑
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