金牌管理者的勝任力培訓

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課程大綱：
管理者破冰（團建）
第一講：管理者角色自我認知（集中講解）
一、什么是管理者
二、一線主管的角色認知
1.責任者
2.執行者
3.指揮者
4.領導者
5.教練者
6.合作者
三、管理者必備的2種知識，3個技能

第二講：團隊建設（互動）
1.團隊協做互動，揭示：標準化作業的好處
2.團隊協助互動，揭示：團隊合理分工

第三講：現場浪費問題的消除
一、現場浪費尋找的基本公式
二、現場的浪費現象分析
三、提高效率的方式
1.圖解現場6S管理實戰
2.TPS管理的實戰
3.快速切換管理互動實戰
4.TOC管理實戰

第四講：TWI一線教導技術–JI部分（現場互動教練技術）
JI- 工作指導的方法
1.不完善的指導方法演練 （疊衣服）
——僅講給他聽
——僅做給他看
2.正確的指導方法演練（標準案例；（講師與學員））
3.工作指導4階段法講解
第一階段：讓對方準備學習
第二階段：說明作業
第三階段：讓對方做做看
第四階段：看看教導之后
4.正確運用階段法的4項準備工作
第一：訂立訓練計劃
第二：分解作業（作業分解的講解-標準案例）
第三：準備全部的東西
第四：整備作業場
教學方法：分小組進行指導方法演練：制造現場有關內容一對一指導

第五講：現場的溝通和心理行為分析
1.溝通的基本原理（魔術般的互動）
2.與上級溝通、平級溝通和員工溝通的技巧
3.說服別人的技巧是什么
互動：心理戰
4.激勵員工的技巧與批評人的技巧
5.行為心理學教導：你的員工在想什么？
演練：角色扮演

第六講：特殊員工的管理方法（視頻互動教學）
1.老實敦煌的下屬
2.胸無大志的下屬
3.恃才傲物的下屬
4.嚴于律己的下屬
5.有恃無恐的下屬
視頻分析：如何收拾爛攤子