班組長、工段長是企業組織中的基本細胞
是直接帶兵打仗的人，是公司戰略和規章的落實者
班組長的理念和管理素質直接影響所轄班組成員
號稱“兵頭將尾”的班組長，在組織中處于承上啟下的關鍵作用
交廣國際管理咨詢專家老師給出以下意見：

第一：班組長的地位和使命
1. 班組管理的概念
2. 班組長的地位
3. 班組長的使命
4. 班組長的重要作用
5. 班組長的具體職責

第二：角色認知能力
1. 班組長管理水平現狀
2. 角色認知的三個層面
3. 班組長的成就動機
4. 班組長的技能要求

第三：計劃管理能力
1. 制定計劃的五步曲
2. 如何擬定計劃
3. 制定計劃三項選擇
4. 計劃實施的浴盆曲線規律
5. 確立目標的SMART法則
6. 如何擬定計劃
7. 制定計劃的三項選擇
8. 計劃實施的浴盆曲線規律
9. 崗位之間接口處理
10. 班組臺帳的種類
11. 設備稼動率統計表
12. 執行制度的“爐火效應”

第四：團隊領導能力
1. 請示問題的決定技巧
2. 用人3法則
3. 如何了解員工的個性差異
4. 如何了解團隊的群體心里
5. 三大機制掌控群體心里
6. 溝通從欣賞開始

第五：團隊問題處理能力
1. 班組長如何用好手中的權利
2. 班組長的四種管理方式
3. 如何對員工授權
4. 表揚與批評的藝術