業務骨干走向管理崗位培訓

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課程大綱
一、業務骨干與管理者角色
1.1對管理的基本認知
【案例】《圣經中的出埃及記》
◆我們要管理的對象
◆言簡意賅說管理
1.2組織管理基本原則
◆金字塔式管理的理由
【小貼士】《入木三分的帕金森定律》
1.3對管理者的基本要求
◆對管理者的能力要求
【小貼士】《各層級領導能力比較》

二、從業務專長到領導力
2.1管理者所處的位置
◆處于夾縫之中的管理者
【案例】《辦公室兵法有用嗎》
◆管理者自相矛盾的心理
2.2學會理解自己上司
◆下屬職位產生的原因
◆上司是資源又是殺手
【案例討論】《可惡的上司》
◆上司喜歡什么樣的下屬
【案例】《小王的職場之路》
◆上司憎惡什么樣的下屬
【案例討論】《張秘書的委曲》
◆作為下屬常犯的錯誤
【案例討論】《劉經理的牢騷》
◆管理者的四個自律準則
2.3習慣與橫向的配合
◆部門間合作常見錯誤
【案例討論】《財務總監為何被解職》
◇錯與上下級溝通
【案例討論】《例會上的投訴》
◇錯用會議溝通
【案例討論】《一次糟糕的接待》
◇錯用私下溝通
◆合作并非總是愉快
【案例討論】《一次機場提貨》
◆端正工作配合中的心態
【案例討論】《俄羅斯礦山爆炸》
◆管理中的無過錯矛盾
2.4對下屬的培養與管理
◆營造健康的關系
【案例】《慷慨的金老板》
【案例】《嚴格管理的后果》
◆要及時化解矛盾
◆上司常見的角色錯位
【案例】《忙碌的許經理》
◆當一個稱職的管理者
◇獎懲的藝術
【案例】《王大成偷雞》
◇授權的藝術
【案例】《草坪管理者》
回顧與總結