客戶經理演講與口才培訓

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課程大綱
序技巧
一、 儀表的要求
u 形象基本概念
u 建立基本形象
u 衣著如何配置
u 提升自信形象和自信心的技巧
u 最佳化形象
u 形象靈活化訓練
二、 專業演講技巧
u 黃金十五秒—出場技巧
u 關鍵的十分鐘—迅速抓住現場
u 口語表達的技巧
u 非口語表達的技巧
n 肢體語言的運用
n 手勢的運用
n 眼神運用訓練—視域擴闊
n 眼神運用訓練—增加力量
n 眼神運用訓練—場面控制
n 手勢運用訓練—配合內容
n 身體語言訓練—能力擴張
n 身體語言訓練—情緒表達
n 一心多用能力訓練
u 超語言表達的技巧
n 聲調的運用
n 聲調能力
n 聲調能力訓練—聲量擴張
n 聲調能力訓練—配合內容
n 聲調能力訓練—情緒表達
n 聲調能力訓練—配合聽眾
n 速度的掌握
n 聲音表情
三、 克服緊張的技巧
u 自我情緒調控
u 克服怯場的自我調控技巧
u 建立自信心的方法
u 加強能量的技巧
四、 問與答的技巧
u 處理提問時的注意點
u 何時回答問題
u 希望營造的氣氛
u 回答問題的三個步驟
u 處理問題的選擇方案
五、 突發狀況與異議的處理技巧
六、 演講實戰技巧
u 對時間的控制
u 對場地的認識
u 場地控制光線
u 場地控制場地布置
u 視覺輔助工具的選擇
u 使用視覺輔助器具的益處
u 視覺輔助器具使用原則
? 講述
? 示范說明
? 單元試講
? 心得分享

四
演示技巧與即興演講
一、即興演講的作用
u 描述團隊愿景，激勵士氣；
u 塑造產品價值，有效推廣；
u 崗位競聘；工作述職；
u 商務談判；高效溝通；
u 各種會議主持、報告
二、即興演講的技巧
u 迅速突破心理恐懼
u 動態思維方式訓練
u 即興演講的四個步驟
u 如何贏得聽眾的心產生共鳴
u 三分鐘構思提綱法
u 讓語言具有生命力
u 超級說服力的五大關鍵
三、演示的策略運用
u 演示的4PS
u 演示場地的安排
四、演示的內容
u 演示內容的架構
u 海報的呈現
u 資料的設計
五、演示的表達技巧
u 演示者的6CS
u 演示時的互動技巧
u 演示時的臨場反應
? 講述
? 案例分析
? 演練實作

六
演講技巧綜合練習
一、對制作演講材料的評估
二、對演講姿勢的評估
三、對說話方式和語言應用的評估
四、對個性展示的評估
五、強化演講技巧
? 試講
? 點評
? 回饋