洞察人心和掌握人心培訓

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課程內容：
一、管理心理學在組織管理中的作用與價值
1-1管理的本質與核心問題
一切的管理活動歸根結底是對人的管理
只有干預和改變人的意識，才能最終改變人的行為
管理的核心問題：把個人價值的實現和組織目標相結合，為共同利益而奮斗
1-2管理心理學的定義和研究內容
1-3中國人的心理特質
當代四大特質：非理性偏執性世俗性家庭性
網絡時代的青年人特質：
穩定性差缺少責任心蔑視權威主動性強功利性強逆反性強規則意識弱

二、人性、動機與激勵
2-1人性與企業管理
馬斯洛的需求層次理論
經濟人
社會人霍桑實驗（照明實驗、福利實驗、訪談試驗、群體試驗）
自我實現人
文化人假設（價值觀）
復雜人假設
中國儒、道、墨家和《黃帝內經》的人性觀
法家趨利避害人性觀政之所廢，在逆人心
2-2動機與激勵制度
動機的分類：生理、社會；內部、外部；主導、輔助；社會動機的三類
內控性測評
2-4激勵與績效管理
形名參同的思維方法模型
做到形名參同的五個條件
明主之所導制其臣者，二柄而已矣。
新加坡高薪養廉
杰克·韋爾奇的“活力曲線”
ISO9000管理體系的實質
管理參考日計劃與工作日志（精進：每天付出不遜于任何人的努力）
2-5激勵與風險管理
利異外借的思維方法模型
總公司與分公司的管理風險、管理制度與管理原則
破窗效應、木桶原理和墨菲定律
2-6正負激勵的十條原則（二柄十訣）

三、認知管理、決策與用人
3-1認知的誤區和解決工具
第一印象暈輪效應選擇性認知自我實現預言刻板印象群體催眠
奧卡姆剃刀原理價值取舍
知識管理
3-2決策模型與決策偏差糾正
決策類型測評
3-3識人馭人
權謀系數測評
九型人格分析工具
儒家取才之序、法家的價值觀取才之法、企業取才之序、
360度反饋評估評價中心技術結構化和非結構化面試

四、情緒管理、溝通和組織承諾
4-1情緒勞動的規律性表現及防治
工作倦怠工作挫折
EAP（員工援助計劃）
4-2管理者的溝通之道
團隊溝通和層級溝通
情緒溝通的要點
4-3心理契約與組織承諾
心理契約和工作契約的區別
員工和組織的心理契約基本內容
工作價值觀的培養
工作滿意度的提升

五、領導者的行為與組織管理
5-1領導者和管理者的區別
5-2領導者類型
領導行為四分圖管理方格圖PM領導類型圖
5-3領導者的策略與方法
授權
立威
開會
人際對上級、對下屬
5-4領導者的組織管理
在組織文、組織政治、組織沖突、組織變革中的管理心理學應用