完善的績效管理體系培訓

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課程內容：
第一部分 績效管理與企業發展
（一）績效管理是企業戰略落地的載體。
管理工具：平衡記分卡
案例：某集團企業“五年”規劃的落地
案例：劣勢市場區域產品銷量的提升
案例：客戶分級管理
案例：新廠房設計圖紙的變更
（二）績效管理是企業運營質量的晴雨表。
（三）績效管理是引導員工工作行為的政策杠桿。
案例：提升新產品銷量
案例：企業銷量的爆發式增長
案例：老員工樂于“傳幫帶”。
（四）績效管理是營造企業文化氛圍、強化公司價值導向的重要途徑。
1、沒有考核的管理是無效的管理。
案例：某企業的工作計劃考核
2、組織績效產生于組織外部。
互動研討：“一線部門是掙錢的，二線部門是花錢的”，對嗎？
3、個人績效達成的目的是促成組織績效提升。
互動研討：《龜兔賽跑》新解
4、績效管理目的是提升企業核心競爭力。
分享：績效管理七方案；
分享：績效管理八大軍規！
分析：績效管理十大黃金法則

第二部分 績效管理認知
二、績效管理系統（PMS）
（一）績效管理“四步曲”
互動研討：十字路口的交通管理
（二）績效管理的組織分工
（三）績效管理制度與機制
案例：某企業績效管理制度

第三部分 績效目標設定

三、績效目標設定的重要性
管理工具：PDCA循環
故事：旋轉木馬游戲
四、績效目標設定
（一）運用平衡記分卡（BSC）確定績效管理目標。
案例：施樂公司的復印機業務
案例：超市的薄利多銷
案例：某企業運用平衡計分卡確定績效管理目標。
管理工具：戰略地圖
（二）績效管理指標體系
互動研討：業績、能力、態度、行為，管理者應考核員工哪些方面的指標？
管理工具：績效管理指標體系模型
1、業績指標
（1）關鍵業績指標的生成
案例：利用魚骨圖分解企業戰略目標。
管理工具：CSF（關鍵成功要素）
管理工具：KPI(關鍵業績指標) & KPI辭典
（2）職能人員業績指標
2、行為指標
互動研討：我們應關注員工的哪些行為？
案例：項目經理的行為考核
3、能力指標
管理工具：冰山模型
案例：某企業運用能力素質模型進行高管任用決策
（三）績效管理目標的來源
（四）細化績效考核目標——SMART應用
管理工具：SMART
1、業績指標細化
互動研討：員工離職率
管理工具：銷售人員業績目標設定工具
故事：小和尚燒水
2、行為指標細化
案例：保安隊長的一個考核項目
3、能力指標細化
管理工具：能力素質辭典
（五）績效考核指標分解
案例：某企業績效考核指標的領域分解
案例：某企業績效考核指標的層級分解
五、制定績效考核規則
游戲：老鷹與小雞
第四部分 績效跟蹤輔導
五、績效跟蹤
（一）跟蹤員工的工作不是不信任員工。
互動研討：為什么要進行績效跟蹤
（二）績效跟蹤的有效方式
管理工具：企業績效指標監控表
八、績效輔導
（一）績效管理的真諦
互動研討：績效管理的真諦是什么？
互動研討：不要給員工“貼標簽”
視頻：永不放棄
（二）績效輔導的有效方法
案例：讓員工在成長中達成績效
故事：盲人摸象
第五部分 績效考核
六、基于“游戲規則”，根據績效表現，實施考核。
案例：高臺跳水與歌唱賽
七、考核時應避免踏入的十大誤區
八、績效面談
情景模擬：績效面談
（一）考核者在績效面談時“心力”要足。
互動研討：考核不是扣錢，而是幫助員工掙錢；不是上級在考核，而是機制在考核。
（二）績效面談的具體方法
九、管理者述職
案例：某企業管理者述職機制
管理工具：某企業管理者述職報告