客戶忠誠度管理培訓

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課程內容：
1.個人與企業購買行為及與市場細分
2.消費者購買行為模式
3.影響購買行為的四種要素
4.復雜的購買行為
5.減少失調的購買行為
6.習慣性的購買行為
7.尋找多樣化的購買行為
8.消費群體心理圖案
9.組織購買行為模式 ?
10.組織購買決策過程中的七種角色
11.工業采購過程八階段
12.影響行業采購行為的主要因素
13.同質偏好，擴散偏好，集群偏好
14.地理、人文、心理、行為細分
15.忠誠狀況細分
16.消費者市場的主要細分變量
17.企業市場的主要細分變量
案例分析
對全球主要價值觀念的調查 ?
情景實踐
對樣本產品進行市場細分 ?