終端客戶的管理培訓

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課程內容：
第一 高績效團隊的特征與解剖
1. 團隊的要素（演練：組建團隊）
2. 高績效團隊特征：共同的愿景與目標、共享的領導、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長補短的互補性、高效的工作程序、靈活性與適應性、持續學習
3. 務實——我們眼里的團隊（小組討論）
a) 問題團隊——我們不認同、難以接受的團隊是怎樣的？
b) 優勢團隊——我們期望、自豪的團隊是怎樣的？
c) 發現團隊——重新認識我們所處團隊（務實）
分析：終端客戶的管理培訓案例！
解析：終端客戶的管理內訓案例!
案例：終端客戶的管理課程案例分析！

第二 團隊成員潛能風格與工作狀態
1. 指揮型風格與行為
2. 思考型風格與行為
3. 激勵型風格與行為
4. 支持型風格與行為
5. 案例測評與分析：人的不同性格與行為特征
討論：終端客戶的管理經典案例討論!
分組：終端客戶的管理培訓案例學習指南
分析：終端客戶的管理學習中的八大陷阱！

第三、細節決定成敗——企業卓越管理始于細節
1、 忽視細節的代價是慘重的
2、 實行細節訓練
3、 細微之處見精神
互動：終端客戶的管理培訓案例評估
分享：某集團終端客戶的管理培訓案例
分享：哈佛經典終端客戶的管理案例分析示范

第四、激勵的力量是偉大的——激勵機制挖掘員工的潛力
1、 精神激勵比物質激勵更重要
2、 目標是最大的激勵
3、 使激勵科學化
分享：企業終端客戶的管理培訓三步走！
案例：聯想(中國)公司的營銷團隊的組建與管理培訓案例
討論：明天的道路——企業如何做好營銷團隊的組建與管理？

第五、沒有什么不可能——員工要戰勝負面心態
1、 將“不可能”的想法刪除
2、 挑戰“不可能”
分享：終端客戶的管理培訓四部曲！
分享：終端客戶的管理內訓五步驟！
分享：企業終端客戶的管理六技巧！
分析：某藥業集團所面臨的營銷團隊的組建與管理難題！

第六：有效決策機制設計
1.授權機制就是效率機制、激勵機制
2.影響集權與分權程度的主要因素
3.董事會結構和決策效果
4.決策權要向家族外非股東開放