新任主管管理技巧培訓

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培訓大綱：
一、管理者的5大工作職責
日常管理工作中碰到的最大問題
什么是管理
管理者和操作者區別
管理者的角色
管理能力的配備和發展
主管的工作職責
各級主管的基本要求
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二、管理人員的特殊使命
封閉系統與開放系統
管理人員的兩項特殊使命
游戲: 囚犯的困惑
處理個體之間沖突的方式
自我測試:你基本的沖突處理風格是怎樣？
如何選擇詞匯
如何關心下屬

三、基本督導技巧
要有計劃
分配工作給他人做
改進溝通的技巧
有技巧地批評下屬
如何推動下屬
說明：本單元從一段錄像。錄像描述了一位剛提拔的主管戴安娜在上任后遇到了許多問題。諸如員工不遵守紀律；布置下去的任務員工沒能按照要求完成；員工工作沒有積極性等等。戴安娜如何通過向一些工作時間比較長的主管學習，掌握了基本督導技巧，從而使自己的工作變得有章法。
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分組：新任主管管理技巧培訓案例學習指南
分析：新任主管管理技巧學習中的八大陷阱！

四、如何激勵下屬
基層主管的形象
激勵的一般過程
如何激勵下屬
你了解下屬嗎？
強化理論和需要理論
激勵下屬指南
如何積極地贊揚下屬
如何訓導下屬
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