認識：新生代員工成長的社會背景
學會：針對不同的新生代員工進行領導
掌握：與新生代員工的溝通技巧
提高：新生代員工的工作積極性、組織績效
打造：一支充滿活力、奮發向上的團隊
交廣國際管理咨詢專家老師給出以下意見：

第一講：走近新生代（課程時長：1-2小時）
案例分析：史上最牛女秘書事件
一、新生代誕生
1.原因分析：新生代成長的社會環境
2.總結提煉：一個時代造就了“新生代”的時代特征
視頻研習：北京交通廣播網：“90后”職場新人的特點
3.歸類分析：新生代員工身上標簽
4.主題明辨：對新生代員工的誤讀
5.觀點認知：新生代的價值觀
6.尋根探源：新生代員工人格特質共性
互動演練：請寫出新生代員工的十個優點和十個缺點
二、職場新生代
互動研討：新生代為什么而工作？
工具表單：新生代員工需求表
1.對比學習：“新生代”的優勢和挑戰
2.歸類分析：新生代員工心理特征分析
3.總結提煉：新生代員工最典型的六大在職表現
4.主題明辨：新生代員工被指責最多的工作表現
5.現象解析：新生代員工職業心態調查
6.主題明辨：新生代員工職場觀點

第二講：管好新生代（課程時長：1-2小時）
一、管理面臨挑戰
1.問題解剖：新生代員工管理的八大難題
2.尋根探源：你的管理自信是如何一步步被新生代清零的？
3.觀點認知：新生代員工帶來的管理挑戰
4.主題明辨：新生代員工能擔起重任嗎?
5.重要法則：新生代員工的管理禁忌
6.總結提煉：對待員工的“三個轉變”
7.歸類分析：五多五少管好新生代員工
8.實用方法：管理要訣“十化”
二、從剛性到柔性
1.重要原理：柔性化管理的內涵
2.實用技巧：柔性化管理者的六大自我修煉
3.工作方法：柔性化管理者的十大行事原則
4.管理技巧：柔性化管理者需修煉高情商
方法實操：為自己的情感賬戶存款
5.管理絕招：讓新生代員工心服口服9大要決
方法實操：新生代員工日常管理之十五招

第三講：帶領新生代（課程時長：1-2小時）
一、帶人先帶心
互動研討：90后找工作最關注神馬？
1.對比分析：新生代員工心目中的上司（喜歡與不喜歡）
2.總結提煉：知識型新生代員工最不喜歡上司的9種特質
3.實用方法：如何贏得新生代部屬的尊重
4.實用技巧：管理者的不同類型對新生代員工影響
現場測試：領導風格自我測試
案例列比：新生代員工最感動最郁悶的一件事情
互動研討：我曾做過讓新生代最為感動的一件事
5.實用方法：用SIMPLE六步法提高員工的責任心
二、用文化引領
1.歸類分析：新生代員工職場期望調研
2.管理絕招：適合新生代員工管理的企業文化
方法實操：管理者如何做到“以心換心”
3.方針指導：企業人性化管理六要求
4.實用技巧：如何提高員工滿意度
5.實用方法：新生代員工追求的“五好”企業
6.方針指導：新生代員工管理新思維
7.管理技巧：新生代員工員工向管理者說的11句真心話
8.管理絕招：新生代員工難管？做到這9個字，他們個個都聽話！

第四講：贏得新生代（課程時長：1-2小時）
一、管理就是溝通
現場測試：與下級進行溝通的能力
1.方針指導：跟新生代員工溝通的基本事項
管理工具：PAC溝通模式
2.實用方法：與新生代員工績效面談的藝術
3.工作方法：防御性溝通與鼓勵性溝通
方法實操：與新生代員工溝通的五要領
4.管理技巧：與新生代員工溝通“三字經“
5.實用技巧：掌握批評“新生代”的技巧
二、溝通善用同理心
寓言思考：小牛、小羊、小豬的故事
1.觀點引入：什么是同理心
互動研討：同情心與同理心的區別
現場測試：測測你的同理心指數
視頻研習：這個爸爸有點笨
自我反省：同理心等級與六原則

第五講：激勵新生代（課程時長：1-2小時）
一、激勵從心開始
現場測試：激勵項目測評
互動練習：新生代員工的想要什么？
互動研討：為什么我要在這兒工作？
自我測試：價值觀測評：是什么激勵你工作
1.總結提煉：員工需要激勵時的信號
互動演練：現場測試：領導者對下屬了解多少?
案例分析：開寶馬與寶時捷的公交車司機
2.歸類分析：制度性、非制度性激勵
二、實用激勵方法
1.實用方法：激發熱情和個性六大招式
2.工作方法：最能激勵新生代員工的5大工具
方法實操：為新生代員工提供四種機會
技能實操：激勵型上司需要掌握好的六項方法
3.管理絕招：提升部下接受命令的意愿的方法
技能實操：新生代員工的激勵系統
4.管理技巧：新生代員工八大激勵方法

第六講：凝聚新生代（課程時長：1-2小時）
一、留人先要留心
互動研討：人才的選育用留中哪個是最重要的？
方法實操：定期組織溝通會聽取員工意見
1.工作方法：切實做好員工辭職、離職時的面談
2.管理絕招：為員工提供咨詢服務
方法實操：開展豐富多彩的員工文化、體育、娛樂活動
3.管理技巧：加強與員工家屬的聯系
4.實用方法：減少員工離職的10個有效策略
二、離職也須管理
互動研討：新生代員工為什么離職？
1.現象原因：新生代員工的高辭職率
答疑解惑：新生代員工眼中的崗位職責
2.實用方法：企業留才的七種具體方法
3.方針指導：企業留才的四個主要思路
4.管理技巧：對待離職人員的幾個建議
工具模板：員工離職的“五個一”工程