作為企業培訓管理人員,我們是否有這樣的困惑;業務部門不重視培訓工作, 培訓‘說起來重要,做起來次要,忙起來不要’?開展了很多培訓課程,可是 學員卻‘聽的時候激動,聽完后不動?花了大量的人力,物力,培訓的效果卻 不盡如人意?個人認為,這些困境與培訓管理人員影響力不夠有很大的關系。 那么企業培訓管理人員該如何提升個人影響力了?
首先,要提升自己的專業度。當我們做年度培訓需求調查時,業務部門是否覺 得我們很專業?當我們發出年度培訓計劃時,業務部門是否覺得我們的年度計 劃做得有針對性,夠專業?當我們在展示培訓效果時,業務部門是否覺得有說 服力,很專業?這需要我們系統的學習培訓與發展模塊的知識和技能,同時在 實踐中驗證,不斷地反思和總結。還記得一個培訓管理人員與部門經理做培訓 需求調查的對話。部門經理說;今年我們部門需要開展xxx和xxx的課程,你看 能否幫我們安排?培訓管理人員說;好啊。你看你們部門什么時候有空,我來安 排。部門經理回答說;那就今年五月份吧。培訓管理人員說;好,那我就把這個 課程放到年度計劃里了。這樣的培訓需求調查面談是否有效?是否專業了? 顯 而易見,如果我們僅僅停留在收集需求的層面,而不去深入挖掘部門為什么需 要培訓這個課程,部門經理是否遇到了一些困難等,只是為了做培訓而去做, 這個培訓的效果會大打折扣。學員再次參加培訓的積極性也會挫傷。當然,經 過分析和診斷后,我們應該重點關注通過培訓能解決的需求上。
其次,要不斷提升自己的講課技能。作為培訓管理人員,我們只有把各部門經 理和主管培訓到位了,培訓年度計劃和培訓項目才會更順利開展和執行。還記 得有一個部門經理,之前是很抵觸培訓的,也不重視培訓。經過一個系統的領 導力培訓后,她意識到了自己在管理方面的一些缺失對自己確實造成了很大的 困擾。經過改善后,她管理團隊更輕松了,團隊整體績效也提升了不少。從那 以后,她不僅自己非常支持培訓的工作,而且還鼓勵下屬擔任公司的內部兼職 講師。當然,要從一名‘菜鳥’成為優秀促動師,是一件很不容易的事情,需 要經歷一個從量變到質變的過程。我親眼目睹我們一個培訓同事痛苦卻成功的 蛻變過程;在最初講課時就是讀PPT,章節過渡很生硬,而且不知道如何與學員 互動。經過兩三年的講課實踐和自我總結后,講課水平發生了翻天覆地的變化 。現在講起課來激情四射,條理清晰,風趣幽默。而且,公司的各種學習競賽 甚至年會都是由他來主持,贏得了很多同事的認可,也獲得了很好的口碑。
再次,要營建良好的職場關系。作為培訓管理人員,不僅要和內部兼職講師和 學員接觸,還要與各部門經理和管理層等打交道。為了獲得各部門對培訓的大 力支持,除了展現自己的專業度,還需要與聯系窗口建立和維護良好的關系。 比如,平時可以采用非正式的形式多與各部門經理和主管交談,了解他們的現 狀和工作難處。(交談獲得的信息可以作為很好的培訓案例。)另外,可以經常 分享一些他們感興趣的最新培訓咨詢或者課程給他們。當他們的下屬參加了某 個關鍵的培訓項目后,也可以跟他們交流一下下屬的變化等。對于內部講師團 隊,在感謝他們給公司無私奉獻的同事,還要盡可能給他們爭取一些激勵,包括物質和非物質性的。比如年度或季度優秀講師評選。講師津貼,提供免費外部培訓或戶外拓展等。這樣給聯系窗口的印象是;培訓管理人員很關注我們, 并且在實實在在解決了我們的一些困難,甚至帶來了一些物質回報,有助于維 持良好的職場關系。
除了以上三點外,最后要注意個人職場品牌的打造。我們在職場每一天的行為 都會影響我們的口碑。當我們真正有關注員工的個人發展,用心講好每一堂課 ,開好每一次學習分享會,都有助于樹立好自己良好的個人品牌,從而有效地 發揮自己的影響力。
如果我們培訓工作做得非常專業,也有優秀的講課技能,并且與各聯系窗口維 持良好的關系,我相信我們就可以很好的發揮自己的個人影響力,幫助公司形 成好的學習文化,培養更多關鍵人才,最終支持業務的快速發展。同時,個人 也會獲得更廣闊的發展空間。
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